春运期间，江西九江开往深圳北的G2769次列车刚从赣州西站发车，车上一名孕妇突发疾病、腹痛难忍。列车乘务组立即启动应急预案，党员乘务员分头行动，一边为孕妇做简单护理，缓解疼痛，一边广播找医生。很快，一名医生赶来，初步诊断后建议立即下车治疗。在征得旅客同意后，工作人员与前方广东惠州北站联系120紧急救助。列车抵达惠州北站后，孕妇被及时送医治疗。（2月12日《人民日报》）

 

　　春节是14亿国人最重要的节日。春节期间，举家团聚，享受天伦之乐，这是每年都要上演的“大戏”。春运是保证国人团聚最重要的一环，也十分关键和重要。而党建引领，则是确保春运畅通无阻的重要保障，也是春运旅客如沐春风，舒心满满出行的美好体验。

 

　　党建引领，让旅客走得舒心更畅通。民生无小事，一叶总关情。春运是流动的中国，它不仅蕴藏着中国经济发展的巨大潜力，也承载着亿万人厚重的乡土观念和深刻的文化情怀。所以，春运就是要让旅客走得舒心，出门放心，一帆风顺，确保列车不晚点，更要确保旅客不出现乘车难、吃饭难、饮水难等问题。一旦有了困难和问题，就要及时妥善解决，为旅客排忧解难。为此，列车司乘人员必须在解决旅客急、愁、险、难等问题上，要狠下一番“绣花功夫”。党的宗旨是全心全意为人民服务，党员的责任也是为人民服务的。特殊时期，就更要用心让回家或者出门的旅客感受到这个临时大家庭的温暖。用党建来引领工作，就能让列车司乘人员时刻想到旅客，真心对待旅客的诉求，畅通旅客排忧解难的通道，就能让旅客在旅途中感到温暖、感到舒心，美在心里，感受到伟大祖国日新月异的变化。

 

　　党建引领，让列车人员战斗力更强。相互补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台。春运既是一场重大考验，也是一场重要历练。在客流高度集中的特殊时期，如何让旅客“走得放心”、“走得舒心”。党建引领是关键，列车乘务员、随车乘警、车辆机械师等工种的工作人员，要随时“亮身份、亮标准、亮承诺”，组织全体党员佩戴党徽上岗，积极践行服务宗旨。各司其职，各尽其责，诚心提升服务品质。其目的只有一个，那就是为了让旅客坐车一帆风顺，平安回家与亲人团聚，平安回到工作岗位上，充分享受春运的温馨与快乐。因此，列车乘务员、随车乘警、车辆机械师等工种的工作人员必须相互配合好，相互补好台，发挥好1+1>2的团队作用，发挥好基层党组织的战斗堡垒作用，能够更好地凝心聚力，让列车人员战斗力更强。一个好的党组织，能培养出召之即来、来之即战、战之必胜的强大力量，也能成为旅客最可信赖的人。

 

　　党建引领，让春运的服务质量更高。每逢佳节倍思亲，千江有水千江月。春运期间，旅客回家或者返岗，暖冬行动、真情服务、暖心之旅必不可少。列车司乘人员工作越细心，服务越周到，服务质量越高，则旅客春运越舒心。每年的春运时刻，都是铁道部门人满为患的忙碌日子。旅客多，必然问题多；难事多，矛盾会更多。但是，对于铁路部门的工作人员来说，旅客就是上帝，也是“衣食父母”。因此，春运期间，不能因为旅客多，就降低服务的质量。而且，正是由于旅客多，列车工作人员更应该提高服务质量。而有党建的引领，必然会发挥好基层党组织的战斗堡垒作用。无论是党员岗位、车间班组，还是运输车辆，都要把先锋阵地延伸到工作一线，把“战斗堡垒”建在服务一线。由此，列车工作人员在春运期间必定会打起十二分的精神，让春运服务的质量提得更高，让旅客真正感觉到“走”在铁路路上，有“和美春风、幸福十里”的较高沐春风幸福指数，感受一番快乐回家好过年和出门挣大钱的浪漫与温馨。（作者：贵州省桐梓县经济贸易局 黄炜）