山东法制传媒网：（王利 梁艳）近日，河南新郑法院通过法理情并用成功调解一起涉及“失独”外卖骑手劳动关系确认的案件，通过司法温情的守护令两位失去独子的老人得到一丝温暖，承办法官递到两位老人手中的这份调解书，对于两位老人而言，不仅仅是一份法律文件，更是一份情感的寄托和慰藉。

 

    法的维度：在“不足”与“可能”间探寻

 

    2024年10月20日凌晨，河南省新郑市郑新快速路上，29岁的新郑市外卖骑手张某在暴雨中不幸遭遇车祸身亡，留下了一对年迈的农村父母。张某的父母得知情况后悲痛万分，因张某与外卖平台之前劳动关系难确定，张某父母只能拿到保险公司赔偿的60万元保险金，张某父母认为儿子为外卖平台工作，要向外卖平台讨要个说法，遂将河南某外卖配送平台起诉到法院。

 

    该院承办法官梁艳收到案件了解情况后，发现两位老人提交的证据里仅有APP网约配送员协议、微信聊天记录、后台接单记录和保险保单详情等证据。按照传统的“三从属性”标准，认定劳动关系似乎遥不可及。张某虽受平台算法派单、时限考核，但拥有自主决定上下线及拒绝接单的权利；收入全靠订单提成，无底薪无社保；身着便服，自备电动车，与平台无直接组织关联。

 

    梁艳查询全国骑手劳动关系的有关案例，多数因证据不足被驳回，但也有通过调解实现合理补偿的先例。特别是最高人民法院237号指导性案例，为案件办理指明了方向，对平台企业或平台用工合作企业与劳动者订立承揽、合作协议形式规避用工的，应根据用工事实，综合考虑劳动者对工作时间及工作量的自主决定程度、劳动过程受管理控制程度等因素，依法作出相应认定。这让梁艳看到了在“不完全劳动关系”框架下寻求解决方案的可能性。

 

    梁艳主动咨询了算法专家，对平台后台数据进行了“算法审计”，发现暴雨当日凌晨，平台对张某连续派单11次，最短间隔仅98秒，且未触发“极端天气强制休息”机制，以及调度系统对骑手活动区域、在线时长、接单量等隐性要求。这一发现，不仅揭示了平台在算法管理上的漏洞，也为后续调解提供了责任分担的关键依据。

 

    情的维度：失独父母的“法外诉求”

 

    在第一次庭审中，张某母亲全程在哭泣，张某父亲小声询问梁艳：“法官，如果劳动关系认不了，能不能让公司承认我娃是给他们干活时没的？”一句话让梁艳彻夜难免。让她意识到，法律之外，还有更深的情感需求等待满足。

 

    在调解的“二次确权”中，梁艳联想到“协同治理—权益保障基金”的思路，决定将调解作为“二次确权”的过程。通过让平台在补偿协议中承认“张某系在提供配送服务过程中因交通事故死亡”，并协助老两口申请商业人身意外保险。这样不仅为老两口争取到了经济补偿，更给了他们一个“名分”，让逝者得以安息。

 

    调解经过：把“可能”变成“可以”

 

    面对平台最初仅愿人道补偿8万元的态度，梁艳采取了证据、算法、共情三步调解策略。通过送达《算法管理说明义务告知书》、出具《派单强度与事故概率关联报告》、以及提醒平台案件可能引发的舆情风险，对调位置，情感共鸣，成功促使平台方愿意提高补偿金额。

 

    在调解过程中，梁艳安排平台区域负责人与老两口面对面，让双方在情感上产生共鸣。看到老两口时隔数月两鬓斑白、面容憔悴，平台方也深感同情，最终同意一次性补偿45万元，带上保险赔偿，共计105万，平台方还出具《服务证明》，协助老人申请民政“失独”补助。这一结果，不仅体现了法律的公正，更彰显了人性的温暖。

 

    当张某父母眼含泪水拿到调解书的时候，这份调解书对他们而言，不仅仅是一份法律文件，更是一份情感的寄托和慰藉。最终，通过情理法三者并用调解结案。（河南省新郑市人民法院）