山东法制传媒网：当城市褪去喧嚣，他们仍在街头巷尾守护安宁；当群众遇到难题，他们第一时间挺身而出。他们是维护社会平安的硬核力量，也承受着常人难以想象的工作压力。今年以来，山东省莒县公安局聚焦民警辅警心理健康需求，创新推出“专业保障、专项服务、专属关怀”的“三专”心理健康服务模式，为打造过硬公安队伍注入温暖而持久的“心”能量。

 

    专业保障筑根基：

 

    让心理服务“有靠山”

 

    “以前总觉得心理问题是自己的事，现在单位有专门的服务站、专业的咨询师，有困惑随时能找到人倾诉，心里特别踏实。”谈起局里的心理健康服务，莒县公安局一名基层民警感慨道。

 

    这份踏实，源于莒县公安局为心理健康服务搭建的专业框架。为让服务落地见效，莒县公安局专门成立心理健康服务专班，指定专人统筹协调，召开专题会议破解工作难题，从制度层面明确服务方向与路径。在人员保障上，他们从内部选拔5名具有心理咨询师资格证书的民警组建“骨干心理咨询师团队”，同时联合县总工会聘请9名资深特聘心理咨询师，形成“内外联动”的专业力量，让民警辅警随时能获得专业的心理健康服务。

 

    此外，莒县公安局还建成了功能齐全的心理健康服务站，这里既有安静私密的个体咨询室，也有适合团体互动的辅导室；既有能精准测评的心理测评区，还有配备专业放松设备的减压区。同时，莒县总工会职工服务中心作为“后备阵地”，进一步拓宽心理健康服务空间。“有专业的人、专门的地方，让我们遇到心理困扰时，不用再‘硬扛’。”莒县公安局一名辅警说。

 

    专项服务解难题：

 

    让心理关怀“对胃口”

 

    “新警刚入职容易焦虑，我们有针对性地增加心理课；重大安保任务压力大，我们就把心理辅导送到一线……”莒县公安局心理健康服务专班工作人员徐伟介绍，他们始终坚持“民警辅警需要什么，就提供什么服务”，让心理健康关怀精准对接需求。

 

    为摸清民警辅警的心理状态，莒县公安局依托专业测评系统，分批次开展心理健康问卷调查，不仅了解大家的情绪状态、压力来源，还通过数据量化分析岗位、工作强度对心理健康的影响，最终为全局民警辅警建立了包含130项测试数据的“一人一档”心理健康档案。对发现有潜在心理风险的人员，他们坚持“一人一策”跟踪疏导，把问题解决在萌芽状态。

 

    针对不同群体的需求，专项服务更是“量身定制”。新警入职培训、辅警岗前培训中，莒县公安局专门加入“情绪管理”“压力调节”课程，帮助新人快速适应公安工作节奏；各类专项行动期间，心理健康服务团队走进交管大队、基层派出所，通过专题讲座、团体游戏等形式，帮一线民警辅警“卸下心理包袱”。今年以来，莒县公安局已开展常态化心理辅导10余次，覆盖620余人，还为5名压力较大的民警辅警提供了“一对一”的个体咨询。

 

    专属关怀暖人心：

 

    让警营充满“家温度”

 

    在莒县公安局，心理健康服务从不只是“谈心理”，而是与暖警爱警深度融合，用一件件实事让民警辅警感受到“家”的温暖。

 

    今年以来，莒县公安局先后组织登山比赛、趣味运动会、健步走等警营文化活动9次，大家在运动中释放压力，在互动中拉近距离。同时，他们建立多部门联动的维权机制，如果民警在执法中遭受不法侵害或不实投诉，就会快速核查、从严处置，今年已有3名被不实投诉的民警获澄清正名，彻底打消了他们的“心理顾虑”。

 

    此外，莒县公安局还通过“政治家访”，主动了解民警辅警的家庭困难，帮助协调老人照料等问题；每年组织健康查体并建立档案，为全警叠加购买人身意外与重大疾病保险。

 

    如今，在莒县公安局，“三专”心理健康服务已成为凝聚队伍力量的“暖心纽带”。工作上有支持、生活上有保障，民警辅警工作的劲头更足了。（山东省莒县公安局）