山东法制传媒网：（杜新军）民生问题无小事，民生问题也无易事，枝叶总关情。实践中，新疆阿克苏地区农业农村局把“12345”热线作为党员领导干部直接联系群众的重要途径，将热线窗口设置在政务服务大厅农业农村局办事窗口，通过专人专办，及时办理群众企业诉求，提高了工单处办速度，为解决群众切身利益和企业生产经营提供及时有力有效的服务，提升了企业群众的满意度和幸福感。

 

    农业农村局窗口针对群众普遍反映的蔬菜大棚、高标准农田项目施工拖欠工资、农机质量纠纷、合作社拖欠欠款、土地平整拖欠欠款、农机补贴兑付、农资质量纠纷等问题及时处理，确保咨询在3日内回复，投诉在5日内回复，较为复杂的投诉在10日内回复。上半年，共处理承办“12345”平台反馈线索22件，转办15件，督办1795件，办结率、满意率达到98%以上。

 

    供稿：新疆阿克苏地区农业农村局