山东法制传媒网：（孔维亚）为切实做好退役军人及军属的保障工作，近日，山东省汶上县中都街道闫村社区网格员秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，为辖区80岁以上退役军人及军属上门办理养老认证服务。

 

    针对高龄、行动不便、独居的退役老兵及军属，网格员主动电话联系预约好上门时间，深入老兵家中，使用手持设备现场为老人进行人脸识别、信息核对与资料上传，短短几分钟即可完成年度认证的全部流程。此举彻底解决了部分老年人“出门难、办事难”的实际问题，让他们足不出户就能顺利完成年审，受到了老兵及家属的一致好评。

 

    在办理年审的同时，网格员积极向使用智能机的老兵及其家属宣传推广“退役军人服务”APP。耐心细致地讲解APP的功能与优势，并现场协助老兵或家属完成下载、注册和登录，手把手教学如何使用APP进行后续的线上自主认证、政策查询及业务申办。通过推广“掌上办”，不仅为未来的年度认证提供了长效便捷渠道，也进一步提升了退役军人服务的智能化、精准化水平。

 

    通过上门认证有效解决了部分特殊困难优抚对象“认证难”的问题，避免了因未能及时认证可能导致的待遇暂停，将便民、利民、惠民服务落到实处，传递了政府对优抚群体的关怀与温暖。（山东省汶上县中都街道闫村社区）