山东法制传媒网：（李娟）“谢谢你指导我通过微信小程序‘道路运政一网通办’申请从业资格证换证，5分钟就办好了，还教我申请电子从业资格证，再也不用专程跑到阿克苏去换证了。”一位外地货车司机打电话对窗口工作人员赞不绝口。

 

    新疆阿克苏地区交通运输局窗口全面落实各项便民利民举措，推行“到期换证”短信提醒服务，变被动等待为主动服务，同时通过高频服务事项“跨省通办”，实现政务服务线上线下深度融合。

 

    1月初，发送了1475条到期换证提醒短信，群众收到短信都及时过来办理了换证业务。有些外地群众通过网上找到窗口电话，窗口工作人员现场指导其通过“道路运政一网通办”微信小程序办理，让身在外地的人员，不用再专程跑到阿克苏市来办理，切实提升了业务办理效率和便民利民水平，有效解决了从业人员异地办事面临的堵点难点问题，有效降低了从业人员的时间成本。

 

    近年来，新疆阿克苏地区交通运输局窗口通过线上流程优化、资料共享等举措、实现了部门联动、线上办结，各类政务服务事项办理的材料和流程压缩近60%，办理时间压缩约90%，极大的便利了群众。

 

    下阶段，将持续围绕营商环境优化，坚持以企业和群众满意为落脚点，以抓管理规范化、服务标准化为手段，紧紧围绕审批服务提质、提速、提效的标准，全面提升窗口服务效能，让窗口服务“走心”，群众办事“省心”。（新疆阿克苏地区交通运输局）