山东法制传媒网：（刘晖）为进一步提升政务服务效能，增强群众对医保退休政策的了解，2025年9月3日，新疆阿克苏地区政务服务中心联合医保局、人社局开展“退休一件事”直播活动，此次直播聚焦群众关注的医保退休问题，通过线上互动答疑、政策解读与流程介绍，为广大参保群众送上“零距离”服务。

 

    过去，群众办理退休手续要分别前往医保局、人社局等多个部门，耗时费力。如今，依托政务服务一体化平台，整合优化退休涉及的多个高频事项，通过优化流程、打破部门数据壁垒，实现“一表申请、一体受理、一次告知、一站服务” ，改变了以往“多部门跑、反复提交材料”的旧模式。

 

    直播过程中，医保局工作人员围绕群众最关心的内容展开讲解。详细介绍了“退休一件事”涉及的医保政策，包括退休人员医保待遇享受条件、医保缴费年限认定、医保关系转移接续等相关政策，从而让观众能更直观地理解政策内容。

 

    直播活动开始互动环节，观众通过弹幕提出自己关心的问题，针对“退休后医保个人账户如何划拨”“异地退休人员医保报销流程”“灵活就业人员退休医保政策”等高频问题，工作人员耐心解答，一一给出专业答复和建议。

 

    直播期间，共解答观众提问20余个，互动氛围热烈，获得观众一致好评。此次联合直播活动，既是政务服务方式的创新，也让政策宣传更接地气，不仅打破了时间和空间的限制，让群众

 

    足不出户就能了解医保退休政策，更通过“政策解读+实时答疑”的组合形式，切实提升群众的满意度。（新疆阿克苏地区医疗保障局）