山东法制传媒网：（陈艳杰）近日，吉林省柳河县人民法院孤山子人民法庭高效调解并即时履行25件供热合同纠纷，有效化解了供暖企业和居民用户之间的矛盾，不仅保障了供暖企业的合法权益，同时也满足了居民取暖的需求，守护了冬日里的民生温度。

 

    时家店乡是孤山子法庭辖区之一，受人口流失影响，某供热面积超7000平方米的小区，住户仅剩四十余户，小区中大量的闲置房屋供暖只要余热，这样无形之中增加了供热企业的工作难度，取暖费的收取也成为供热企业的棘手难题。其中25户居民长期未缴纳取暖费，多次催缴无果后，供热企业诉至人民法院。

 

    供暖纠纷涉及民生，虽然涉案标的不大，但涉案人数众多。为了高效化解矛盾，受理案件后，孤山子法庭迅速行动，派调解员与时家店乡政府对接，组成调解小组。他们深入社区，走进居民家中，细致了解每起案件的具体情况，精准剖析矛盾根源。

 

    经多方走访，欠费情况分为两类：一类是“观望型”，房屋供暖温度达标，居民因邻里未缴而跟风欠费；另一类是“对抗型”，因供暖温度未达标，对服务质量不满产生抵触。针对前者，调解小组开启“唠家常+释法理”模式，以一户缴费带动多户，层层击破观望心理；面对后者，调解员实地走访调查取证，确认温度未达到标准温度的，推动供热企业推出减、免、缓缴取暖费及滞纳金的措施。供暖企业也承诺加强、改进服务质量，今年让居民过一个温暖的冬天。经耐心调解，消除了居民的对立情绪，大家也纷纷地缴纳了取暖费。

 

    调解现场，暖心一幕格外动人。供热老板得知住户老李家中有难处，从老李递来的取暖费里抽出五张退回，说道：“大哥，听说嫂子病了，这是给嫂子的一点心意。”老李满是感激：“太感谢了，你供暖也不容易啊……”在这份共情与理解中，25起供暖纠纷顺利化解。

 

    此次调解，不仅保障了供热企业的合法权益，更守住了居民的取暖底线，是法律效果与社会效果双赢的生动实践。柳河法院用实际行动证明，“小案件”里藏着“大民生”，用心调解就能为寒冬添暖，让法治阳光照进群众生活。（吉林省柳河县人民法院）