山东法制传媒网：（庞焱 傅博）“唉，都是我态度不好，当时冲动了……”4月17日，在山东省聊城市东昌府区侯营镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，村民白文凯面对工作人员的耐心劝说和白广祥真诚的话语，不好意思的低下头。

 

　　白文凯和白广祥同是侯营镇郭白村村民，还是前后院，多年来相安无事。今年，在亲戚动员下，白文凯在自家屋顶安装靠太阳能发电光伏板，在能保证自家用电同时，还能卖电赚钱。这样一来，光伏板却遮了白广祥家光线。白广祥多次找到白文凯理论，考虑到光伏板安装就位，如重新安装，还需增加费用，所以白文凯迟迟没有回复。来来回回争吵中，矛盾逐步升级。

 

　　村网格员白洪斌得知情况，随即向镇“一站式”矛盾纠纷调解中心汇报。镇党委马上安排社区两委对纠纷调查核实，并研究制定化解方案。镇党委成立社区干部、村干部、网格员为成员的调解专班，分别对双方当事人进行耐心劝解，做通双方工作后，召集双方碰头谈心，在倾心调解下，白文凯决定为白广祥提供遮阴费用，并诚心说出不返工安装难处，一桩矛盾纠纷圆满化解。

 

　　“小事不出村，大事不出镇”，为做好基层矛盾纠纷化解，促进社会和谐，多年来侯营镇积极践行新时代“枫桥经验”，盯民意、听民声，着力构建“三层”网格架构、推行“四个”体系、实施“五治”融合的“345”矛盾纠纷调解机制，成功处置化解积案30余件，实现了积案清零；调处各类纠纷90余件，调解率100%，成功率98%以上，收到群众赠送锦旗10余面。

 

　　为健全体系，侯营镇以网格员为基础，搭建上联区、下通村的三级网格体系，利用一站式矛盾调解中心优势，立足快、多、专、访四个体系，对矛盾纠纷实施全程干预，以“统一受理、综合研判、归口办理、联合化解”模式进行“一站式”接访、“会诊式”处理、“跟踪式”服务，针对矛盾种类，成立家事纠纷、宅基地纠纷、劳动人事争议等8个专业调解委员会，成立《有事来聊，“营”刃而解》等三个专业调解品牌。矛盾调解后一周内，网格员进行回访，并做好回访登记，从而实现“案结、事了、人和”效果。

 

　　同时，侯营镇坚持党建引领，实施“五治”融合，构建起综治、信访、司法、12345热线、便民服务中心、两代表一委员为民工作室为一体的民生议事制度，切实压牢矛盾纠纷排查调处责任。采取入户走访、微信推送、法治讲座等形式开展法治宣传，引导群众“遵法、守法、用法”，搭建诉调、警调、访调的“三调对接”机制，实现了由被动应对处置向主动预测预警转变。依托全国最美五老“王忠祥工作室”打造“老王会客厅”，累计调解各类矛盾纠纷达80余件。

 

　　此外，侯营镇还大力培育社会调解组织，组建由村两委干部、公益岗、退役军人、红白理事会长、乡贤等组成的民间调解队伍80余人，将“邻里和谐”作为村规民约的重要内容，各村积极开展志愿服务“积分制”、“好婆婆”、“好媳妇”、“文明家庭”、“最美系列”等评比活动。让群众在耳濡目染中接受文明教育，提升文明素质，从而确保了辖区和谐稳定，为区域经济发展做出了积极贡献。（山东省聊城市东昌府区侯营镇）