山东法制传媒网：（吴娜）9月4日，陕西泾阳法院通过线上调解成功化解一起合同纠纷，切实维护群众合法权益，收获当事人高度认可与真诚致谢。

 

    本案系一起合同纠纷案件。案件审理初期，办案干警依法对被告开展电子送达工作，但因被告预留的手机号码为空号，首次送达未能成功。为严格规范推进诉讼程序，充分保障双方当事人的合法诉讼权利，办案干警便前往被告住所地实地开展上门送达工作。

 

    上门送达过程中，被告不在家中，其父母不愿提供其联系方式，干警耐心向被告家属详细阐明案件事实、宣讲相关法律法规及诉讼政策，最终通过被告父母成功联络到被告本人。获悉被告身处外地、无法到场参与线下调解后，干警依托线上调解微信群，搭建便捷司法沟通平台，先后向双方当事人细致释法明理，多角度疏导对立情绪、化解争议分歧。经过多轮沟通协调，双方当事人自愿达成调解协议，明确约定具体还款金额及履约期限，有效定分止争。

 

    调解协议生效后，被告未按约定如期履行还款义务。为切实维护原告合法权益，彻底化解矛盾纠纷，办案干警第一时间跟进回访，核实被告未履约的具体原因，并持续开展释法督促工作，向被告讲明拒不履行协议的法律后果。经干警反复沟通劝导、普法教育，被告主动通过微信向原告支付首期欠款5000元，该起合同纠纷得到妥善化解。

 

    下一步，泾阳法院将持续深化多元纠纷化解工作机制，充分用好线上司法服务资源，打通司法服务便民通道，用心用情高效化解群众矛盾纠纷，持续提升司法服务质效与温度，切实让群众感受到司法公正与温暖。（陕西泾阳人民法院）