山东法制传媒网：（张萍）“很多企业和群众对行政许可办理流程、材料要求不熟悉，往往会因为准备不充分多跑冤枉路。”为解决这一痛点，新疆阿克苏地区应急管理局窗口充分发挥窗口作用，全力开展服务，通过构建提前服务、容缺受理、便民政策“三步走”行政审批服务机制，提升服务“精准度”“速度”和“温度”，在为民解忧、助企纾困上出实招、下实功、见实效，力推审批服务“快”“优”“实”，为企业发展创造安全营商环境。

 

    一是告知提醒“主动一步”前置服务更有精度。阿克苏地区应急管理局窗口长期开展“许可证到期前提醒”服务，通过在许可证到期前2个月短信通知、1个月电话预警的方式，提前告知相关企业及时办理换证、延期手续，避免因许可证过期影响正常经营。

 

    二是容缺受理“向前一步”能办即办更有速度。为最大限度方便企业群众办事，避免来回跑、反复跑，窗口进一步健全容缺受理机制，增加告知承诺制方式，推出一批“清单制+容缺受理+告知承诺”的许可事项，既能“容缺材料”，又能“承诺办件”，最大限度地缩短审批期限。

 

    三是便民政策“多走一步”审批服务更有温度。窗口坚持服务与引导并重，向办理行政审批事项的服务对象宣传政务服务便民政策：一件事一次办、场景式、一网通办、帮代办等服务内容，同时以短信方式将重点审批方式推送给企业负责人，促进审批服务“快”“优”“实”。

 

    下一步，应急局窗口将继续秉承“为民服务”的宗旨做好行政许可工作。不断深化“放管服”改革，改进工作作风，注重一线服务，提升服务质量，突出靠前服务，审批事项精简快办，服务企业用心用力，积极为企业和群众提供优质、高效、热情的服务。

 

    供稿：新疆阿克苏地区应急管理局