山东法制传媒网：为破解基层隐性矛盾发现难、化解不及时、未成年人保护工作薄弱、民生纠纷处置滞后等治理痛点，山东省莒县公安局城东派出所党支部深耕党建与警务融合路径，创新打造“警察妈妈”信箱、女警调解队两大服务载体，探索出“‘筑同心、暖民心、聚人心’三心聚力，‘共治底色、民生暖色、队伍本色’三色护航”党建工作法，以初心暖民心、以党建聚警力、以实干护平安，推动基层警务有力度、民生服务有温度。

 

    一纸作业纸来信：

 

    党建兜底守护迷途少年

 

    为打通为民服务“最后一米”，精准捕捉群众特别是青少年的心声诉求，城东派出所党支部在辖区社区、学校设立“警察妈妈”信箱，搭建无声暖心的警民沟通桥梁。

 

    信箱收到的第一封来信，写在一张作业纸上，字体歪斜稚嫩：“爸爸妈妈离婚了，他们都不要我了，我该去哪啊？”接到信件后党员民警第一时间上门走访，见到了这名8岁男孩。父母离异后无人照料，孩子内心孤独怯懦。

 

    该所打破部门壁垒，联动社区、学校、民政召开联建协调会，落实临时照料保障，安排党员民警结对担任“代理家长”，依法约谈孩子父母，督促履行法定抚养义务，同步开展常态化心理疏导。多方联动帮扶下，孩子重拾笑容，顺利重返校园。

 

    此次处置让该所党支部更加明晰，只有把治理触角下沉到校园、社区、网格前沿，才能做到隐患早发现、难题早化解。

 

    一纸泪痕感谢信：

 

    柔性治理守护万家灯火

 

    随着“警察妈妈”信箱发挥效能，家庭暴力、邻里纠纷、情感纠葛等隐性民生难题不断显现。立足辖区实际，城东派出所整合女警力量，组建“女警调解队”并设立专属党小组，发挥女性民警细心耐心的优势，以柔性警务化解刚性矛盾。

 

    辖区一名年轻女子未婚生子，遭男友家暴抛弃，独自抚育襁褓婴儿，长期压力使其抑郁绝望，甚至产生携子轻生念头。女警调解队党员民警及时介入，全天候陪伴疏导，化解其心理症结。警情处置完毕后，联动妇联、社区落实帮扶政策，夯实生活保障。经过数月帮扶，女子走出困境。

 

    党组织的战斗力不在于口号，而在于为民解忧的实干担当。城东派出所坚持党员靠前担当，将未成年人保护延伸至全域民生守护，以柔性治理破解民生痛点，用温情服务擦亮平安底色。

 

    一纸寄语信：

 

    严管厚爱凝聚警队合力

 

    女警调解队长期处置复杂纠纷，民辅警承受较大身心压力。在攻坚承压阶段，派出所党支部向成立一周年的女警调解队党小组送上寄语信：“一年来，你们以柔克刚、解忧助困，基层治理有温度、为民服务有力度，你们润物无声的付出，群众看得见、支部听得到！放手去干！支部永远是你们最坚实的后盾！”

 

    党组织的撑腰赋能，让民辅警面对复杂警情敢于冲锋、迎难而上。

 

    三封书信，三份答卷，见证警民同心，诠释基层党支部的初心使命。依托党建创新实践，“三心聚力、三色护航”工作法落地见效，实现基层治理、民生服务、队伍建设同步提质。数据显示，辖区涉校、涉未成年人警情同比下降46%，各类矛盾纠纷警情同比下降21%，矛盾纠纷化解率达98.9%，切实把党建优势转化为基层治理效能。

 

    一纸书信见初心，一面党旗担使命。下一步，城东派出所党支部将持续深耕党建品牌建设，做优做强“警察妈妈”信箱、女警调解队特色载体，扎根基层治理一线，把群众“急难愁盼”化解在源头，把矛盾隐患消解在萌芽，以党建红引领公安蓝，用温情坚守筑牢平安防线，守护万家岁月静好。（山东省莒县公安局）