山东法制传媒网：（夏铭 王璐瑶）“我在营商环境监督岗值班期间留意到，便民服务中心内农商银行服务点位置相对偏僻，不少办事企业和群众并不知晓，一定程度上影响办事效率，建议加大宣传力度，在建筑醒目位置设置标识牌。”德州市人大代表张长俊在驻点值守时，结合现场观察提出建议。县行政审批服务局第一时间承接诉求、推进整改，有效补齐政务配套服务短板。这是山东省宁津县人大常委会下沉一线靠前监督、精准破解营商环境堵点的生动缩影。

 

    2025年以来，县人大常委会以“双岗建功走在前”主题活动为抓手，联动省市县乡四级人大代表，搭建线下驻点值守、线上民意征集、换位沉浸式体验、政企座谈协商的多元化履职平台。人大代表化身营商环境体验官、问题收集员、整改督办员，紧盯政务服务办事痛点难点，全程跟踪问题整改落实，以精准有效的人大监督助推县域营商环境持续优化，助力政务服务从“能办”加速向“好办、易办”转变。

 

    前移监督阵地，驻厅一线履职。县人大常委会在便民服务中心设立“人大代表营商环境监督岗”，精选24名来自企业一线的市、县两级人大代表，组建营商环境监督员队伍，建立“定期值班、一线体验、即时反馈、跟踪督办”工作机制，将监督端口前移至政务审批服务最前沿。驻岗人大代表常态化到大厅值守，站在企业经营者的视角，全程参与事项受理、材料审核、帮办代办等各个环节，实地核验“一窗受理、集成服务”改革落地成效。截至目前，监督员通过驻厅值守累计收集企业、群众办事诉求及营商环境优化类意见80余条，全部移交相关职能部门办理并办结反馈。

 

    换位沉浸式体验，做实“走流程”一线监督。县人大常委会联合县行政审批服务局常态化组织开展“人大代表走流程”活动，分批安排24名营商环境监督员以企业经办人、办事群众的身份沉浸式体验高频集成政务事项，实地检验“高效办成一件事”改革落地成效。该项活动已开展6期，先后组织12名人大代表参与办事体验，聚焦企业信息变更、水电气暖网联合报装、企业注销登记等涉企民生高频事项，全程亲身感受办理流程、核验服务质效。

 

    代表们实地察看政务大厅功能布局、窗口运行模式，全程跟进业务办理流程，详细了解办理时限、申报材料、跨部门联办规则等群众和企业普遍关心的问题，立足办事主体视角提出多项务实改进建议，建议涵盖持续深化“一件事”集成改革、打通部门间数据壁垒、精简申报材料、压缩群众企业跑动次数、拓宽惠企便民政策宣传覆盖面等方面。

 

    线上线下双线汇民意，政企联动闭环解难题。线下依托大厅驻点监督岗现场收集一线诉求，线上依托“云上家站室码上见代表”平台全天候征集民意，累计收集营商环境相关问题30余条，打通民意、企情直达反馈通道。针对线上线下归集的审批服务、政策落地、企业发展帮扶等各类问题，县人大常委会定期牵头召开优化营商环境政企座谈会，为企业、人大代表、职能部门搭建面对面沟通交流平台，现场会商研判，就地破解堵点，构建起“收集—交办—督办—办结”的全闭环处置模式。（山东省宁津县人大常委会）