山东法制传媒网：5月中旬，73岁的莫阿姨将一面锦旗送至山东省龙口市法律援助中心。从3月遭遇车祸、理赔受阻，到5月9日签订调解协议、5月13日18万元赔偿款全额到账，这场历时仅20天的法律援助行动，为独居老人解了燃眉之急。

 

    事故责任明确理赔却成“拦路虎”

 

    3月14日，莫阿姨在过马路时被机动车撞伤。交警部门认定其承担事故主要责任。经半个月治疗，老人伤愈出院，但后续理赔进程陷入僵局——面对繁杂的保险理赔流程和专业法律条款，加之73岁高龄、独居且行动不便，莫阿姨多次与保险公司沟通均未取得实质进展。

 

    媒体联动+上门服务法援开启绿色通道

 

    4月下旬，莫阿姨向龙口市融媒体中心《青姐倾听》栏目求助。栏目将情况转至龙口市法律援助中心后，中心主任张春光研判认为，当事人符合经济困难条件，且年事已高、出行困难，决定启动“特事特办”机制，提供上门服务。

 

    4月24日，张春光与援助律师姜维强及栏目工作人员一同来到莫阿姨家中，现场完成法律援助申请、审核、登记全部手续。姜维强-当即梳理医疗票据、事故认定书等证据，厘清法律关系，并明确了索赔路径。

 

    律师抢抓“时间窗口”快速立案锁定权益

 

    接受指派后，姜维强就莫阿姨伤情向专业鉴定机构咨询，预判其伤情可构成相应伤残等级，为后续调解提供了依据。同时，律师注意到老人即将年满73周岁——若按常规流程等待鉴定和开庭，伤残赔偿金计算年限将减少一年。为最大限度维护当事人利益，姜维强加班准备诉讼材料，于4月27日完成立案，以最快速度锁定赔偿计算基准。

 

    线上调解破僵局18万元赔款4天到账

 

    案件保险公司注册地在青岛，前期坚持按标准流程推进，调解一度遇阻。姜维强律师多次主动对接理赔人员，基于证据和法律条款，并结合莫阿姨高龄独居的实际困难进行反复沟通。最终，在法院主持下，双方通过线上调解达成一致。5月9日签订调解协议后，律师持续跟进款项拨付。5月13日，18万元赔偿款全额打入莫阿姨账户。

 

    从4月24日上门受理到5月13日赔款到账，全程20天;从事故受伤到拿到赔偿，不足两个月。莫阿姨表示，赔偿数额超出预期，整个维权过程让她感到“安心”。（山东省龙口市法律援助中心）