山东法制传媒网：（丁峰、段小龙、张凤珍）3月15日早晨，禹城市莒镇小龙调解工作室主任段小龙像往常一样来上班,刚到工作室门口，便见到一位白发苍苍、瘦骨嶙峋的老人在门口等候。老人见到段主任，就像找到救星一样，一把抓住袖口，要求调解工作室为她做主。段主任将老人请进屋坐下，向其了解有关情况。原来老人姓赵，今年85岁，膝下有五个子女。几年前，老伴与大儿子相继因病去世，老人一直跟随大儿媳生活。近年来，由于体弱多病，生活难以自理，老人便来到二儿子家，却没想却吃了闭门羹，连大门都没进去，老人很是失望和生气，经村委会一番劝说未果，便想尝试着通过寻求调解来解决赡养问题。

 

　　段主任在了解事情始末后，随即联系了村调解员邵某与该村村委会成员，大家一起商讨调解方案。经研究认为，此纠纷不宜通过诉讼程序解决，如果选择诉讼程序解决，即使为老人提供法律援助，减免了相关诉讼费用，但诉讼程序复杂，需要时间较长，老人目前的生活状况不容许拖延，也会加大老人与子女之间的矛盾，影响老人和子女之间的关系恢复，不利于老人以后的生活。通过调解程序解决，可以缓解老人与子女之间的紧张关系，使老人度过一个平安幸福的晚年。实在调解不成，再考虑走诉讼程序。

 

　　调解方案敲定，段主任和村调解员立即召集老人的四个子女进行了调解。在调解过程中，段主任从讲解《民法典》、《老年人权益保护法》等法律法规入手，“以法服人，用情化解”，告知其赡养老人是子女的应尽义务，不得以任何理由推脱，如果执意不尽赡养义务，势必走诉讼渠道，到那时法院是要强制执行的，况且这样的话，会严重伤及亲情和名誉，孩子也会效仿，给后代和社会都会造成不良影响，希望他们权衡利弊，三思而行。在段主任近3个小时的真诚感召和耐心细致地说服教育下，老人的子女羞愧地低下了头，认识到自己的问题所在，意识到不尽赡养义务，后果之严重性，表示非常懊悔之前对待老父亲的行为，都表示愿意赡养老人，并最终达成了赡养协议:老人由四个子女轮流接到家中照顾生活起居，医疗费由四个子女平均承担。就这样，一场家庭矛盾纠纷得以妥善解决。老人和四个子女对段主任和村调解员的调解表示非常满意，并再三表示感谢，四个子女均表态这样的事情以后再也不会发生。调解完毕，老人的子女便将老人接回家中。临别时，老人流着眼泪紧紧握住段主任的手，感激之情溢于言表。

 

　　中国自古就有赡养老人的美好传统，“老吾老以及人之老”，“子欲养而亲不待”。一直以来，莒镇小龙调解工作室着力构建矛盾纠纷大调解工作体系，充分发挥第一道防线作用，对类似家庭纠纷做到定期排查，真正做到发现在先，教育在先，调解在先。积极探索调解思路和方法，通过动之以情，晓之以理，用道德的力量去感化当事人，让其感受道德舆论的强大力量，同时在调解矛盾纠纷的基础上跟进回访，切实有效化解矛盾纠纷，为构建和谐莒镇打下了坚实基础。（禹城市司法局莒镇司法所）