山东法制传媒网：（李力）新年伊始，在山东省枣庄市峄城区司法局古邵镇司法所工作人员及调解员李继才的多方努力下，解决了一起驾驶机动车撞人逃逸引起的医疗赔偿纠纷，当事人双方在调解员见证下给付了约定的相关赔偿款项，达成了谅解。

 

　　我国历来有“内睦者家道昌，外睦者人事济”的说法，《论语》中也有“礼之用，和为贵，贤王之道，斯为美”的经典，无一不体现了我国社会对于遇到问题主观上会先寻求调解、调和的意识倾向。人民调解是我国调解体系的重要构成部分，是我国传统的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，拥有灵活、方便、形式丰富的特点，能够及时的对社会矛盾进行排查与处理，有效维护了社会的稳定，是化解矛盾、解决纠纷、维护稳定、促进和谐的第一道防线。因此，古邵镇司法所立足本职工作，充分利用现有调解资源，不断深挖调解潜力，从以下三点入手，努力做好辖区内基层人民调解工作。

 

　　一、坚持普调结合，依法调解。一方面在调解过程中，严格依照相关法律、法规的规定，坚持公平、公正、自愿、自主原则，从调解程序到对双方当事人作出的法律方面的陈述和解释，都要做到有理有据，避免在社会矛盾纠纷调解过程中出现无迹可寻，头重脚轻的现象。另一方面适时地在调解过程中对当事人宣传讲解相关的法律知识，将普法宣传教育融入到矛盾纠纷调解的过程中。通过矛盾纠纷调解的实际调解过程，实现对于双方当事人，及其附近的亲朋邻里的一次普法教育，深化普法宣传的力度和影响力。

 

　　二、坚持换位思考，以德调解。民间纠纷普遍存在，其原因复杂多样，其形式千变万化，因此在调解过程中一定要抓住纠纷的主要矛盾，做到有的放矢。而要抓住主要矛盾，就要学会换位思考，要经常性的将自己代入到矛盾纠纷双方当事人的心境来分析问题，寻找到当事人思想上和现实中的痛点、难点，以心比心，将心换心，设身处地的寻求解决矛盾纠纷的突破点和平衡点。同时要充分发挥各基层村居调解组织的作用，充分利用调解员在本村本地的社会德望，将公序良俗、社会公德、家庭美德、个人品德与法律宣传相结合，为矛盾纠纷双方当事人捋顺事，抚平气，从思想上祛除矛盾的结节。

 

　　三、坚持组织建设，群策群力。充分发挥古邵镇人民调解委员会、公调对接办公室和夕阳红人民调解工作室的镇域调解先锋骨干作用，认真落实排查调处分析报告制度，积极开展社会矛盾纠纷集中排查调处活动，努力做到矛盾纠纷调处及时不拖案，不压案，调解程序协议规范化，案卷归案及时。同时要积极调动各村级人民调解委员会的主观能动性，经常性的对各村进行矛盾排查，并对发现的矛盾及时有效的进行干预和处理，努力实现两级调解与专业调解相结合的立体工作模式。结合区局要求落实好访调对接调委会的建设，织密调解网络，形成立体格局，用好智慧调解平台，充分利用智能化、大数据提高调解的效率。

 

　　求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。新的一年，古邵司法所将继续组织深入学习《民法典》、《人民调解法》等相关法律法规，夯实基础，理清思路，确保辖区内人民调解工作顺利开展，各项政策得到有效落实。（山东省枣庄市峄城区司法局古邵司法所）