立足小岗位，释放大能量

    ——新疆富蕴县法院书记员队伍高效化解三年欠款纠纷获企业致谢

 

    山东法制传媒网：（巴德文 轩玉珍）8月19日上午，新疆益新物资供应链有限公司的工作人员攥着一面烫金锦旗，快步走进富蕴县人民法院诉讼服务大厅，径直走到立案窗口，将印有“倾心调解化纠纷秉公执法暖民心”的锦旗与一封手写感谢信，郑重交到立案庭书记员轩玉珍手中。“拖了整整三年的欠款，你们只用十天就帮我们全额追回来了，真的帮了我们大忙！”工作人员握着轩玉珍的手连声致谢，语气里满是真切的激动与感激。

 

    在法院的诉讼服务一线，书记员队伍始终是扎根幕后的“隐形主力军”。他们不坐审判席、不敲法槌，却贯穿立案登记、文书送达、诉前调解、庭审记录、案卷归档全流程，用一件件琐碎具体的工作，托举起司法效率与温度。这面锦旗的背后，正是一名普通书记员扎根岗位、默默付出的生动缩影。

 

    据悉，这笔4万元的货款，企业已经追讨了整整三年，对方始终以各种理由拖延推诿，从年初推到年尾，款项始终没有着落。2026年8月4日，企业正式向富蕴县人民法院提交起诉材料。当天，刚整理完上午十几份立案卷宗、顾不上喝一口水的轩玉珍，接过了这起案件。看到诉状里“拖欠三年、多次催讨无果”的表述，她当即在案卷封皮上标注了“涉企、急办”四个字。在她看来，对小微企业而言，早一天拿回欠款，就少一分经营压力；书记员作为诉讼服务的“第一关口”，能快一分就绝不等半分。

 

    接手案件当天，轩玉珍就完成了全案材料梳理与应诉送达准备。8月10日，她通过微信联系上被告方工作人员王某，可对方起初拒不认可这笔债务，反复强调“我只是个办事的，这事不归我管”，转头就把事情推给了同事常某。轩玉珍没有迟疑，立刻拨通常某的电话，耐心讲明案件事实、拖欠债务的法律后果以及对企业信用的长远影响，可常某听完，又以“具体业务我不清楚”为由，将事情重新推回给王某。

 

    面对双方“踢皮球”的僵局，轩玉珍没有简单地将案件直接转入庭审程序。她心里清楚，一旦开庭，企业还要再等一两个月才能拿到结果，既要投入时间精力应诉，还要承担额外的诉讼成本。“能在诉前化解，就是给当事人减负。”抱着这个念头，她选择继续跟王某对接，把工作做得再细一点、再耐心一点。

 

    那段时间，轩玉珍的手机聊天列表里，和王某的对话框始终置顶。忙完窗口的立案接待工作，她就抽空发消息释法说理；午休别人休息时，她抱着手机逐条回复对方的疑问；晚上下班回家，还不忘跟进一下对方的内部汇报进度。前后十几天里，她发了二十多条语音、近十段条理清晰的文字说明，把生硬的法律条文转化成平实易懂的大白话，既讲清了拒不还款的诉讼风险，也换位思考，帮对方分析“及时结清欠款、避免留下诉讼记录，对公司后续经营合作也有好处”。

 

    没有催促指责，只有耐心沟通；没有机械走程序，只有实打实的利弊分析。8月13日傍晚，王某主动发来微信消息：“跟公司领导汇报过了，我们同意全额支付欠款，明天就安排打款。”看到这条消息时，轩玉珍刚整理完当天的最后一份卷宗，悬了多日的心终于落了地。

 

    8月14日，原告企业的财务人员兴奋地打来电话，告知4万元欠款已全额到账。当天下午，企业工作人员就专程来到法院出具收款收条。从8月4日立案到8月14日款项全额追回，全程仅用10天，积压三年的债务纠纷，就在书记员一次次耐心的沟通中，高效圆满化解。

 

    “其实都是我该做的本职工作，能帮企业实实在在解决问题，我心里也踏实。”面对感谢，轩玉珍有些腼腆。在富蕴县法院，像轩玉珍这样的书记员还有很多。他们每天守在立案窗口前、埋在厚厚的卷宗堆里，电话一个接一个，材料一摞接一摞，很多当事人甚至叫不出他们的名字，但每一起纠纷的高效化解、每一次诉讼的顺畅推进，都藏着他们不为人知的汗水与坚守。他们是司法链条上不起眼的“螺丝钉”，却在平凡的岗位上，用日复一日的细致与耐心，传递着司法为民的温度。

 

    当事人在感谢信中写道，轩玉珍同志以专业负责的工作态度，及时维护企业合法权益，用实际行动践行司法为民工作理念。这份赞誉，不仅属于轩玉珍个人，更属于富蕴县法院全体默默奉献的书记员队伍。

 

    下一步，富蕴县人民法院将持续加强书记员队伍专业化建设，不断提升队伍业务素养与履职能力，充分发挥书记员在一站式诉讼服务、诉源治理中的重要作用，用心用情解决市场主体急难愁盼，以一支敢担当、善作为、肯奉献的书记员队伍，为辖区企业健康发展提供更加坚实的司法服务保障。（新疆富蕴县人民法院）