山东法制传媒网：（陈乾隆 廖育婷）今年以来，贵州省从江县深入贯彻落实习近平总书记考察贵州重要讲话精神，坚定不移把优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”，聚焦企业服务核心为要点，以粤港澳大湾区为标杆，创新实施“三建三打造”工程，通过搭建平台、建强服务队伍、优化服务机制，推动营商环境实现质的提升。

 

    建平台、汇资源，打造助企“新矩阵”。从江县围绕企业发展需求，精心搭建“一个中心、一个平台、一个基地”服务体系，整合各类资源，为县内企业稳定发展保驾护航。建成综合性政务服务中心与黔东南州公共资源交易云服务厅，推行“一站式”服务模式，将县内企业的审批、服务事项集中办理，实现企业事务高效办结，极大提高了办事效率，全面提升县域营商环境，吸引了众多客商前来投资兴业。建立“企业之家”线上线下（O2O）服务平台，推行领导带班、商会轮值、企业服务专员值班制度，为县内企业提供政策咨询、困难求助、联合服务、问题协调、投诉举报、惠企政策兑现等贯穿企业全生命周期的服务。通过线上平台，企业可随时提交诉求和问题，平台工作人员及时受理并转办相关部门处理；线下服务场所则为企业提供面对面的沟通交流和业务办理服务，真正做到让企业办事“最多跑一次”。建设京东物流供应链（黔东南）产业基地，全面打通物流通道，实现了物流快递价格大幅降低，最低至2.2元/单起，使电商企业快递物流成本降低26%。该基地的建成，不仅提高了物流效率，还降低了企业运营成本，增强了企业市场竞争力。

 

    建队伍、强服务，打造暖企“新温度”。从江县组建“企业服务专员+网格员+帮办代办员+跟踪督办员”四员合一的企业服务专员队伍，划分8个网格服务县内73家企业，建立“走访—研判—处置—稳企”闭环工作机制。根据企业实际情况，提供“一企一策”精准措施，今年上半年以来，已走访企业260余次，收集企业反馈问题74个，为企业发展出谋划策，排忧解难。通过“日通报、周调度、月督办”的企业诉求联动服务机制，拓宽企业诉求上报渠道，每月通过“一事一议”专题研讨解决重点难点诉求。同时，帮助企业解决长期未解决的问题诉求41个，切实解决了企业发展中的痛点、堵点问题，让企业感受到实实在在的温暖。针对企业诉求解决情况，每季度定期对县内企业进行“服务回访”，收集企业对办理情况的意见和建议，及时改进服务方式和方法，将便企利企、服务企业、支持项目建设、优化营商环境等工作落到实处，不断提升企业满意度。

 

    建机制、优流程，打造帮企“新速度”。从江县制定出台《从江县企业全生命周期服务实施方案》《从江县“帮代办”工作制度（试行）》等系列服务机制文件，依托“企业之家”、政务服务中心，建立健全从项目对接、签约、开工、投产到后期跟踪服务的全流程工作机制，为企业提供全方位、全周期的优质服务。对县内企业的行政性审批、许可、备案、专项审查、证照办理等事务性需求提供全程代办服务，为企业带来“全天候”一站式咨询、“问即办”互动式办理等增值服务，实现“帮办代办”一分钟接收、一天内办结。今年上半年以来，政务服务中心已为企业“帮代办”各类事项2502件，黔东南州公共资源交易中心云服务厅开展公共资源项目交易66个，高效的服务赢得了企业的广泛赞誉。同时，印发《“企业之家”生产经营性服务领域专家名单及服务事项清单》，组建财务管理、融资贷款、法律咨询等6大领域专家库，如企业遇到相关问题，可随时联系专家寻求帮助，享受到更专业、更便捷的服务。加强对县内企业人事招聘、金融服务、政策兑现等方面的支持，切实解决企业融资、人事招聘等难题。今年上半年以来，举办“春风行动”专场招聘会1次，为企业解决用工40余人；开展金融、税务服务等政策宣讲会议1次，培训企业73家；兑现标准厂房减免租金等惠企政策资金60.6万元，为企业发展提供全方位支持。通过“三建三打造”工程，从江县实现了服务效能、企业满意度、发展动能同步提升。营商环境优化带动了企业集聚发展，为县域经济高质量发展注入了强劲动力。让“对标大湾区”从口号变为实实在在的行动。

 

    下一步，从江县将持续深化改革创新，紧盯企业发展的新需求、新期盼，不断迭代服务模式、完善配套体系，力争将营商环境的“软实力”转化为区域发展的“硬支撑”，为县域经济高质量发展注入源源不断的动力，努力在新时代西部大开发上闯新路，在乡村振兴上开新局，在实施数字经济战略上抢新机，在生态文明建设上出新绩。（中共从江县委统战部）