山东法制传媒网：(才绍天 马启林)新疆阿克苏边境管理支队认真落实服务高质量发展的部署要求，依托边境通行证办证窗口，高效推进“一件事一次办”主题式服务模式，全面加强涉企服务保障工作。

 

    一是便民新招：窗口前移，服务延伸至工地。针对辖区大型工地办理边境通行证需求，主动增设2个边境派出所为边境通行证前置办证点，实现边境通行证“就近办”。针对部分企业驻地偏远、用工时段集中的实际，及时与企业沟通，在就近边境警务站建立流动办证点。

 

    二是服务“不打烊”：打破时限，服务随需而应。通过开通“绿色通道”、开辟“预约专场”、探索推行“延时+错时”“预约+上门”等多种便企服务方式，主动拉近企业距离，为企业提供“不打烊”服务。依托网上办公系统，实现边境生产作业报备一窗受理，让“信息跑”代替“企业跑”，真正实现办事“零障碍”。

 

    三是信息透明：宣传前置，办事政策提前知晓。利用宣传栏、电子大屏、宣传资料等载体广泛发布办事服务站南，对外公布业务咨询电话，在机场、火车站设立联合咨询点，及时解读政策法规，提高边境通行证业务“网上办”、特殊业务“加急办”、线下业务“预约办”等惠企措施知晓率和参与度。

 

    四是满意升级：精准回访，诉求化解在一线。及时开展上门走访、警企恳谈，进行面对面沟通交流，虚心听取意见建议，及时推动问题整改解决，做到第一时间精准回访、精准回应诉求、精准解疑答惑、精准化解矛盾。依托实地帮扶、视频巡察和12345政务服务便民热线，强化日常监督，常态化电话回访，切实用真心服务换群众“真心满意”。（新疆阿克苏地区行政服务大厅）