山东法制传媒网：（王利 叶春苗）营业员以每日赠送营养品小礼物的方式，一步步获取老人信任，设下“温柔陷阱”诱骗老人花费万元购买了营养保健品。老人发现上当受骗后想起诉维权，却因手头拮据请不起律师，又不会写诉状而陷入起诉无门的困境。7月17日上午，这位挎着装满诉讼材料布袋的老人来到河南新郑法院立案庭，法官发现老人因不会写诉状而犯难，便耐心指导其使用要素式起诉状，最终协助老人顺利完成立案。

 

    温情陷阱：从免费赠礼到万元购买保健品

 

    新郑市年近70岁张大爷，在一次早上散步时，路过一家店铺，店里营业员把几个小礼品塞到了张大爷手里，张大爷犹豫是推销产品骗人的，并没有在意。以后几天，张大爷每天早上经过该店铺时，营业员都会给张大爷塞上几个免费小礼品。

 

    一天，天气炎热，张大爷又经过店铺时，被营业员拉着请到店里凉快、喝口水，走的时候又给大爷赠送了小礼品，张大爷就这样一步一步走进了营业员为其精心设计的“温情陷阱”。在得到张大爷的信任后，营业员向张大爷推销起了营养保健品。店员宣称，这些产品不仅能强身健体，对多种老年病也有改善和治疗作用。张大爷接连花了近万元买下店铺推销的一堆产品，可当张大爷把保健品喝得只剩最后一罐时，却发现被吹得天花乱坠的产品，压根没治好自己的毛病，这才惊觉上当受骗。张大爷找到店铺讨要说法，想追回钱款，对方却置之不理。一气之下，张大爷决定起诉商家，但张大爷的钱被骗光了，根本没钱请律师打官司，张大爷只能独自前往法院起诉。

 

    司法守护：维权遇困司法援手解难题

 

    在新郑法院立案大厅，庭长徐亚磊正在忙碌工作，恰好遇上不会写诉状而犯难的张大爷。了解到张大爷的难处后，徐亚磊拿出最高人民法院等部门联合印发的“两状”示范文本，指导张大爷通过“勾选选项、填写空白”的简单方式完成了网上立案环节。

 

    “妮儿啊！太感谢你了！”张大爷感激地说，“本来以为写状子肯定特别麻烦，没想到就勾几下、填几个空就行了，这‘状子’真是省事儿又方便，真‘中’！”在徐亚磊的热心帮助和耐心指导下，张大爷的难题顺利解决。

 

    文本便民：“两状”文本让诉讼提速

 

    为便利群众行使诉讼权利，最高人民法院、司法部、中华全国律师协会联合推出的“两状”示范文本，以统一、规范、简洁的特点，精准对接群众司法需求，获得了来访群众和律师的纷纷点赞。

 

    新郑法院积极推动落实“两状”示范文本适用，在诉讼服务大厅布设推广海报，设立志愿者服务导诉台，安排专人、专窗提供指导，让当事人直观感受到文本的便利性，不仅为诉讼流程“提速”，为解决群众“急难愁盼”助力，也让司法服务更贴近民心。（河南省新郑市人民法院）