山东法制传媒网：（张文龙）“喂，是冉启梅吗？我们是新时代群众服务中心的，您的土地承包费收到了吗？”新时代群众服务中心调解员依迪热斯·吐尔逊·吐尔逊正在与诉求人回访处理情况。

 

　　“拿到了，拿到了，多亏你们群众服务中心呀，三年了，两万承包费终于拿上啦”电话那头传来爽朗的笑声。

 

　　2022年1月4日，新疆温宿县为坚持和发展新时代“枫桥经验”，顺应新时代群众工作新形势新要求，应对社会矛盾纠纷多元化新趋势新需求，组建了新时代群众服务中心暨社会矛盾纠纷调处化解中心（矛调中心）公、检、法、司、人社、住建等12个单位入选派群众工作能力强的干部驻中心，成为这里的一名专职调解员，调解员依迪热斯·吐尔逊就是公安局选派的干部。

 

　　2022年2月21日，一大早，温宿县共青团镇村民冉启梅就来到了新时代群众服务中心反映问题。

 

　　“种我的地不但不给钱，还在我面前趾高气昂的，我本来是打算去上访的，村里一直在宣传你们这个矛调中心全口径受理所有的矛盾纠纷问题，所以我今天就过来看看”当时冉启梅情绪比较激动。

 

　　2019年，冉启梅将35亩核桃地承包给村民王树强，初定一年承包费2万元，签订3年合同，但近年受疫情影响，王树强以核桃价格下跌没挣上钱为由，主动终止了合同。3年来2019年承包费一直未兑现，并且王树强与交涉的冉启梅多次出言不逊，冉启梅多次与村干部、乡干部反映，问题迟迟得不到解决。

 

　　了解事情原委后，调解员依迪热斯·吐尔逊立即与共青团镇相关领导电话了解情况，了解到其反映的问题属实，立即以新时代群众服务中心的名义对共青团镇下发了督办通知，并与负责该问题的干部时刻保持联系，并提出相应的化解建议。

 

　　在新时代群众服务中心的推动下，2月25日王树强与冉启梅进行了坦诚的协商，并向冉启梅表示歉意，最终将拖欠3年的2万元土地承包费全部兑现。

 

　　事后冉启梅向调解员依迪热斯·吐尔逊通电话表示感谢，并提出赠送一面锦旗，依迪热斯·吐尔逊婉言拒绝，并说到：“自己的本职工作就是调解矛盾纠纷的，要感谢就感谢党和政府吧。”

 

　　这是一件久拖未决，极有可能成为越级上访的事件，就这样被及时化解了。

 

　　“如果不把群众的事放在心上，涉及群众利益的事久拖不决，就会损害党群关系，影响党和政府的公信力、凝聚力和号召力”，新时代群众服务中心接待办主任孙治国表示，“下一步要加强调解员业务素质和调解能力，对来访、来电的群众能调则调、应调尽调，以实实在在的调解成效，不断助力市域社会治理现代化、规范化、常态化、精细化进程，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。”（新疆温宿县信访局）