山东法制传媒网：（沙紫）“张法官，感谢了，真的太感谢你了，人民法官办事效率高，太让我满意了”。4月27日，四川省凉山彝族自治州喜德人民法院行政庭法官张先松成功调解一起网络买卖合同纠纷。

 

　　原告马某于2020年12月在抖音网络直播活动中向外省的某手机商行购买了一部苹果手机，但是马某在收到手机后，发现手机无法正常使用，遂与卖家联系，与卖家协商无果的情况下向手机商行所在地的市场监督管理局进行了投诉，并起诉到法院。

 

　　因马某购买手机的商行系个体工商户又在外省，马某无法提供个体工商户经营者的信息和联系方式，张法官先后到喜德县公安局、市场监督管理局，希望能够协助调取手机商行经营者的身份信息和联系方式，但是得到的回复均是这个手机商行是外省的，他们没有权限获取经营者的身份信息和联系方式，案件办理一度陷入了僵局。张法官又联系当地市场监督管理局，希望他们能提供手机商行经营者信息和联系方式。但是市场监督管理局工作人员解释说这样不合规矩，不能提供。于是张法官向当地市场监督管理局发函，终于获取了马某购买手机的商行经营者的联系方式。获取联系方式后，张法官立即与手机商行经营者联系。手机商行经营者一开始不接电话，后面虽然接电话，但是气焰嚣张不愿调解。张法官始终没有放弃，多次、耐心的给他释法析理，手机商行经营者最终迫于法律的威严，同意退款并给予马某适当的赔偿。

 

　　开展政法队伍教育整顿以来，像张法官这样的群体，以实际行动践行人民法官为人民的根本宗旨，努力为人民群众分忧解难，从小、从细做起，及时解决群众的烦心事，真正充当起调解矛盾的“减压阀”，切切实实为人民群众办好事、办实事。（四川省凉山彝族自治州喜德人民法院）