山东法制传媒网：今年以来，山东省聊城市公安局交巡警支队认真贯彻市委、市政府和市公安局部署要求，以“公开聊亮”品牌为重要抓手，持续加大政务公开力度，倾听民声、汇集民智、实现民意，着力提升便民惠企质效，为全市经济社会高质量发展贡献政务公开力量。

　　倾听民声促公开，车管“放管服”改革有温度

　　坚持民意导向、服务为先，常态化开展爱民实践大走访，走访企业1890家，召开警企“恳谈会”97次，解决企业重点难点问题200余条，围绕群众和企业的关注重点，深化车管“放管服”改革，进一步简政放权、减证便民，扎实推进“一证、一网、一窗、全天”四个通办，先后推出交管业务延伸下放，持续深化警邮合作，二手小客车转让登记一证通办，便利军人换领大型货车驾驶证，便利持境外驾驶证换领中国驾驶证、回国换领驾驶证及延期换领驾驶证，摩托车登记省内一证通办，优化私家车检验周期新措施，待销售二手车单独签注管理等系列便民利企新举措，打造“红旗窗口·车管先锋”党建服务品牌，积极推进“民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管”为内容的职能变革、效率变革。深化县级车管所正规化规范化建设，小型汽车登记及驾驶证考试业务、货车登记业务均下放至县级车管所，建成警邮、警保等服务站279家，34家医疗机构办理驾驶人体检业务，93家机动车检测机构实行“交钥匙”服务，市区服务半径平均缩短至1.5公里、农村服务半径平均缩短至5公里。持续优化营商环境，助力企业高质量发展，开通针对不同群体的“惠企窗口”、“绿色窗口”、“高层次人才服务窗口”等绿色通道，创新开展预约服务、延时服务、错时服务、精准服务等多项服务措施。交管“12123”APP注册用户已达170万人，49项交管业务实现网上办理，网办率达60%以上。持续落实“好差评”制度，定期评选“服务之星”，2个车管分所满意度进入全省前10名，市车管所被评为省级“红旗窗口”，有力提升了服务新温度。

　　汇集民智促公开，城市货车通行管理有精度

　　交通运输是经济发展的血脉，保畅通就是稳经济。为进一步便利货车在城市道路通行，更好地保障物流畅通，服务经济社会发展，交巡警支队汇集民智，分类施策，建立“一专三优”机制，不断释放便利物流货运车辆通行的红利。专班负责，设立公共关系大队专职负责通行码(证)的审核、监督工作;优化审办效率，率先承诺对申领货车通行码(证)一律在24小时内完成审核，周末、节假日正常办理，对不符合申请条件的驾驶人，做好解释和指导帮助，能解决的问题立即解决;优化通行时间，在上级政策规定的基础上，最大限度放宽城市货车通行时间，规定市县两级城区对重中型货车、轻型自卸货车高峰禁行时间一律不得超过5个小时，对轻型货车(轻型自卸货车除外)聊城市区禁行时间为3个小时(每日7:30—8:30、17:00—19:00)，城市货车通行时间延长到19个小时;优化通行区域，轻型厢式货车、皮卡车、轻型封闭式货车、新能源中型厢货(车长不超过6米、总质量不超过8吨)四类车辆取消限行，24小时城区通行，其他轻型货车(轻型自卸货车除外)高峰禁行范围缩小50%以上，市区物流通行更便捷。

　　实现民意促公开，轻微交通事故视频快处有速度

　　作为全国轻微交通事故线上视频快处第二批试点城市之一，交巡警支队把实现民意作为工作着力点，市县两级均设立了轻微交通事故远程快处中心，实现全市轻微交通事故远程视频快处全覆盖。当事人发生轻微交通事故后，通过“交管12123”APP、聊城交警微信公众号或拨打事故快处电话，通过接警平台推送短信链接实现“一线快处”，与保险查勘员线上联动，公安交警、保险公司和当事人对事故现场同步勘查，现场勘查时间由30分钟缩短为5分钟。快处中心通过“交管12123”将事故定责信息以短信的方式推送至当事人手机，并同步将事故责任认定书推送至警保联动群，实现轻微事故一体快处、一次办结、快速到账。今年以来，远程视频快处轻微事故10313余起，通过“交管12123”处理轻微事故4.61万起。9月1日，全省道路交通事故处理重点工作现场推进会在聊城召开，聊城市经验做法被全省推广。(山东省聊城市公安局交巡警支队)