山东法制传媒网：（李佳美）近日,山东省诸城市的王大姐将写有“司法救助办实事,情系百姓暖人心”的锦旗送到诸城市检察院,感谢检察机关的温暖关怀。

 

　　在诸城市检察院,像这样的锦旗有很多,而让检察官们更加欣慰的是看到当事人开心的、充满希望的笑脸。

 

　　针对办案过程中群众申请监督、申诉经常缺少材料的问题,该院设立了“信访接待容缺受理”机制,对材料不全的来访,由控申部门履行代办职责,帮助来访群众代写申诉材料、帮助调取有关材料,对身体残疾、家庭困难的申诉人,上门了解情况,上门收取材料,最大限度减轻群众信访负担。

 

　　本着“群众利益无小事”原则,接访干警与来访群众真心沟通,协调有关部门,凝聚多方合力,努力使上访群众的合理诉求能够实现。今年以来,该院共受理群众来信80余件,接待群众来访60余件,均实现了群众来信来访件件有回复。

 

　　该院把司法救助作为为群众排忧解难的一项重要途径,实行全院联动、实地走访、公开听证、集中发放救助金等多元化模式,切实解决人民群众的燃眉之急,让人民群众感受到检察温度。2018年以来,该院共救助83人,发放救助金48万余元。

 

　　“在办理案件过程中,我们坚持‘求极致’的理念,竭尽所能为申请人提供帮助。比如在办理李某某司法救助案件过程中,了解到李某某的儿子有自闭的心理问题,我们联合未检部门的检察官为其开展心理疏导。再比如在办理孙某某司法救助案件过程中,担心刚成年的小孙没有父母教导会走弯路,联系推荐他到某人民监督员所在的企业工作,随时关注他的身心健康。今后,我们将继续平衡法律与情理,兼顾效率与公平,去民之患,解民之忧。”诸城市检察院专职检委、第五检察部主任王金祥这样说道。

 

　　据记者了解,近年来,诸城市检察院充分发挥12309检察服务中心控告申诉窗口作用,秉持“小控申、大检察,小信件、大情怀,小窗口、大服务”工作理念,积极开展“我为群众办实事”活动,努力打造“真心”为民服务阵地。连续十届被最高检授予全国“文明接待室”、全国“文明接待示范窗口”。(山东省诸城市检察院)