山东法制传媒网：（刘思维）山东省沂南县界湖街道全域实施”雪亮工程”建设，建成了网格化服务管理应用平台，实现现代信息技术与平安建设深度融合，推动社会治理模式变革，有力提升了界湖街道社会治理智能化水平。

 

　　平台强化视频资源整合，汇聚辖区2158条“雪亮工程”视频监控资源，先后收到群众各类诉求12061条，处理完成9724条。特别是疫情期间，通过网格化手机工作端，收到涉疫信息3246条，收到复工申请6430条，审核通过4327条。可以说，网格化与信息化的深度融合、互为支撑，形成了‘互联网+社会治理’的雪亮平台新模式，而且更精准、更精细、更智能。信息平台也接入了政府公共服务等民生应用内容，让广大居民办事更加方便快捷。

 

　　项目特色

 

　　（一）建立“1+2+N”社会治理网格化信息系统。定位“1个平台、2个手机软件、N种诉求来源、全方位便民服务”，

 

　　通过自主研发“社区e家”和网格员工作端两个手机客户端收集上报诉求，整合吸收12345热线诉求，开通7900001群众热线，多部门大数据对比分析等方式，多方收集基层社会治理中的问题、短板，再利用自主研发的“界湖街道网格化信息平台”对问题实现分流交办、即时推送、限时催办、群众评价、结果运用。

 

　　每天早上8点，付安芹到汶河社区签到、开会、汇报工作，然后就开始了一天的“跑腿”“观察”工作。作为开元小区网格最早的网格员，她负责这个网格170多户居民和沿街商铺、商户的社区管理工作。

 

　　“我就是个‘联络员’，把居民的意见和问题传达到上一级。”付安芹笑称她主要起到了“传话筒”作用，“采集”网格内居民“信息”进行“上传”，同时将社区、街道或者县里的事情传达下来。“年轻人都喜欢打电话或者上网，我们主要帮助老人、困难户或者其他需要帮扶的人员反映问题，然后社区再推进这些工作。”

 

　　“我们发现了问题，可以通过手机上传相关信息到平台，居民也可以通过‘社区e家’反映诉求，然后平台就以最快时间对问题进行分流交办、即时推送、限时催办等。”西山社区永兴网格社工黄鹏飞向大家展示了网格员的专属客户端。

 

　　他所说的平台就是“界湖街道网格化管理综合信息平台”（以下简称信息平台）。信息平台打破了沂南县城社区原有的管理壁垒，通过多部门信息共通、资源共享，实现了对社会管理部件和事件的动态监管、处置、统计和分析。

 

　　“网格员敲门，社区来吹哨，各部门报到”，是汶河社区“红领书记”王世斌对社区管理的形象总结。网格员发现问题、上报问题，社区总结情况然后拿出处理意见，然后各相关部门展开行动，流程的每一步都在信息平台上清晰可见。

 

　　（二）建设可视化指挥调度中心。建设200多平米的街道综合指挥调度中心，投入30余万元采购安装4k高清LED显示屏及高性能工作站等，利用3D建模、高空航拍等技术，对辖区进行3D建模，集成社区内所有建筑的名称、位置、责任人以及联系方式等信息，可以直观的看到辖区内需重点关注的房屋的位置及现状，实现可视化管理。支持接入社区视频监控，整合街道现有村居、城市社区、企业监控探头资源，在街道人员密集场所、护林防火等核心区域安装智能化鹰眼探头，以最直观的方式呈现辖区内正在发生的事情，构建可视化安全生产防控体系，更好地完成高效指挥。

 

　　（三）搭建危险因素智能预警信息平台。通过物联网技术，对街道人员密集场所、山林水库、消防重点单位、安全生产重点区域、环境污染检测点等重点位置安装鹰眼高清摄像头、智能电表、烟感、热感器等在线监测设备，通过对采集图像智能分析等技术实现可疑人员、森林火灾、生产安全事故、环境污染的智能预警。

 

　　今年8月降雨较多，汶河社区多个小区排水管道堵塞，积水很深。在接平台预警信息后后，李娟娟立刻到现场查看情况。由于排水管道维修开挖涉及到城区多处道路，她立刻上报到界湖街道城建办，再联系上县住建局，工程3天就动工了，一周时间工程完工，问题得到解决。

 

　　网格就像社区的脉络，联系着千家万户的日常生活。下一步，界湖街道将结合各个社区和村居的不同特点，充分利用雪亮平台社会治理优势，倾力解决群众问题，不断筑牢基层网格治理根基，全力推动平安建设现代化和全科网格建设向深层次迈进。（山东省沂南县界湖街道）