山东法制传媒网；（毛瑞辉）山东省梁山县大路口乡充分发挥网格管理作用，全力做好群众诉求办理。

 

　　一是加强领导，明确责任。党政领导高度重视群众诉求办理工作，作为“一把手”工程进行部署安排。成立由党委副书记为组长、社会稳定办公室副主任为副组长、服务区及各村网格员负责的群众诉求办理工作。乡纪委将对办理情况进行督导。

 

　　二是建立台账，按期办理。网格员将每日群众诉求件汇总建立台账，细化到所属类别、办结时限、是否合理等事项。并对群众诉求件当天受理，三天内完成办理，做好群众诉求的解决和答复。乡党委每周四对该项工作进行会商，对不合理或未办结的事项进行调度，确保每项合理诉求有人管、有落实。

 

　　三是做好隐患排查，积极化解诉求矛盾。各村网格员重点关注易发生矛盾的领域，做到勤排查、早预防、早化解，及时发现不稳定因素并做好化解消除。2022年全乡网格员已排查问题隐患46件，已及时完成了问题的化解。

 

　　大路口乡各村网格员做到了用情、用心、用智解决群众诉求、安抚好群众情绪、讲解好法规政策，能办理及时办理，不能办理及时上交，做到“小事不出村、大事不出乡”。（山东省梁山县大路口乡）