从19日起，国家发展改革委联合新华社、中国政府网分领域分批次面向社会公开征集群众办事的100个堵点难点问题。(《搜狐网》4月21日)

 

　　反复提交材料、多个部门间跑断腿、证明“我妈是我妈”等等问题的存在，导致大家提起找政府办事，很多人第一反应就是三个字：烦！累！急！“门难进、脸难看、事难办、话难听”，是官僚主义作风的典型表现，最让老百姓反感，是因为大家对它的心理感受不好，更是因为它折腾人、耽误事。而这样的事情在我们周围或多或少的都看到过，经历过。这让人不禁想问，如何才能让老百姓办事不再难？

 

　　我国的政治体制制度是人民民主专政，一切权力机关和政府机构行使的权力是人民赋予的，作为一名政府职能机构的工作人员，拿着纳税人的钱，却百般刁难人民群众办事，容易激化社会矛盾。所以，政府应该更加注重制度的建设，要从根本上解决人民群众办事难的问题，就要紧紧抓住一个最为核心的问题，即政府的职能职责谁来监管的问题。办事程序公开透明化也是必不可少的措施。职能部门应当将本部门办理群众业务的程序进行公开化，建立办事指南上墙制度，办事程序指南小手册，在政务网站上进行办事程序的公开化等。同时，作为专门的监督机构，如纪委等部门，要做到时时督查，并且应当具备独立的处理的权限。

 

　　注重制度建设，办事程序公开化透明化，加之相应的监督，老百姓办事难的问题一定能够得到较大的改善。（作者：四川省资阳市雁江区侨联 张月）