8月5日20时9分，山东省青岛市城阳公安惜福镇派出所接公交司机吴师傅报警称：一位高龄老人独自在后金公交车站徘徊，疑似迷路，沟通无果后，他将老人带回后金公交总站传达室，希望民警帮助老人找到家人。

接警后，民警火速赶现场处置。经查看，老人未携带手机和身份证件。老人为朝鲜族，仅能说少量汉语，听力也不太好。老人告诉民警，自己刚到城阳，与子女共同居住。受语言障碍影响，双方沟通十分困难，无法核实老人身份及家属信息。为保障老人安全，民警先将其带回派出所妥善安置。

回到派出所后，民警为老人端上热水，借助翻译软件慢慢与其交流，逐步安抚老人的紧张情绪。老人情绪平缓下来后，说出了儿子的姓名以及部分零散线索。经梳理得知，老人姓李，今年86岁，现跟随孩子居住在城阳街道辖区。据李奶奶讲述，自己外出时一时恍惚坐错公交车，等察觉周遭环境越发陌生，才发觉已经迷路。孤身在外的她手足无措，所幸途中遇到热心公交司机和民警及时救助，让李奶奶倍感暖心。

民警在细心照料李奶奶的同时，立刻多方开展查找工作，全力帮助她联系家人，争取尽快帮她平安回到亲属身边。经大量工作后，民警顺利联系上李奶奶的儿子权先生。电话接通后，得知老母亲平安待在惜福镇派出所，权先生激动得声音哽咽。他表示母亲迟迟未归家，全家人心急如焚，一直在周边四处寻找，正准备报警求助。半小时后，权先生赶到惜福镇派出所，看见安然坐着的老母亲，悬着的心瞬间落地，再三感谢民警的及时救助。（山东省青岛市城阳公安）