山东法制传媒网：“过去办身份证、换驾照、办护照要跑多个部门，还占用工作时间。如今在离厂里最近的派出所就能‘一站式’搞定，省时、省力又省心。”近日，在山东省济宁市兖州区颜店警务“集约办”服务中心，山东时代新能源科技有限公司安保负责人王晓许欣喜地告诉记者。这是济宁兖州公安将车管驾、出入境、户政业务“打包”下沉基层派出所后，切切实实便民利企的鲜活场景。

 

    一流的营商环境，是吸引并留住企业的关键。近年来，济宁市公安局兖州分局聚焦服务保障辖区重大项目发展，紧密结合辖区企业多、外来人口比重大的实际，密切关注并全力解决民生实事，以最大限度满足企业和群众日益增长的服务需求为目标，创新服务模式，精心打造了集多项职能于一身的颜店警务“集约办”服务中心，将分散服务集成“一站办理”，化繁为简，用有温度、有效率的高品质服务，护航辖区高质量发展。

 

    从“多头跑”到“一窗办”

 

    打通服务“最后一公里”

 

    山东时代新能源科技有限公司系宁德时代新能源科技股份有限公司全资子公司，所在地为兖州区颜店镇颜店村，其项目工地及企业主体已汇聚超9000名务工人员，随着企业的发展，未来企业职工及随迁家属规模预计将突破3万人。

 

    面对这一庞大群体的户籍迁移、证件办理、出行服务等高频政务服务需求，兖州公安分局主动破题、创新作为，精心打造集户籍办理、车驾管服务、出入境服务于一体的“三位一体”“集约办”综合服务大厅，通过“一窗通办、一网协同”的服务模式革新，为企业职工及家属提供高效便捷的“一站式”警务服务，为辖区重点项目建设和企业高质量发展注入强劲公安动能。

 

    颜店警务“集约办”服务中心的核心在于“集”与“约”。通过将原本分散的户籍、车驾管、出入境窗口业务进行物理整合，统一入驻大厅，极大节省了群众的办事时间。群众进入大厅，可按需办理户籍、车驾管、出入境三大类业务，同一项业务由一个窗口办理，所需材料一次性告知，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”，彻底改变了过去“跑多次、找多门”的困境，显著降低了企业的时间成本和人力成本。这种“物理集中+化学融合”的改革，不仅让群众少跑腿，更让企业轻装上阵。

 

    从“线下跑”到“自助办”

 

    打造24小时不打烊服务圈

 

    走进颜店警务“集约办”服务中心，记者看到，这里的信息化、智能化设备一应俱全，电子档案扫描、业务评价、电子签名以及身份证办理时指纹采集均可在自助一体机上完成，且能提供24小时自助服务，办事群众可在此办理户籍业务、车驾管等15个常用高频服务项。

 

    “换证、补证、变更车主联系方式、电子证照申领等10类高频业务，可以在这里一窗通办，做到现场查体、当场制证、立等可取的‘一站式’自助服务。”颜店派出所所长李星介绍，车驾管服务从“能办”向“易办”“好办”“快办”升级。同时，群众可在“交管12123”App上办理申请换补驾驶证、免检车申领检验合格标志等业务，避免现场排队浪费时间。

 

    同时，出入境业务的自助设备有智能拍照机、智能签注机、受理一体机，办理业务8类出入境业务，为企业出境务工人员提供家门口的便捷服务。其中，拍照机“一拍共享”，三机共用，节约了高峰期群众办证的等待时间。智能签注机由申请人持通行证在自助机上就可办理，正常情况5分钟就可办结；其他护照等业务，20分钟就能办结。

 

    得益于“集约办”对出入境服务的延伸，用智能签注机5分钟就办好港澳通行签注业务的山东时代新能源科技有限公司一名员工难掩惊喜：“在派出所能理办出入境业务，而且还能自助办理、立等可取，真是省时又省力！”

 

    从“单一服务”到“共治共享”

 

    厚植企业发展沃土

 

    “集约办”的意义远不止于服务效率的提升，更在于构建起“警企民”协同共治的良性生态。

 

    兖州公安分局依托警务集约办服务中心，建立“企业需求清单+警情预警台账+服务评价体系”，通过定期收集企业意见、分析业务数据，精准对接企业需求。针对辖区企业反映的“新入职员工居住证集中办理”问题，服务中心推出批量受理服务，为企业新入职员工解燃眉之急。

 

    同时，服务大厅正成为传递政策、化解矛盾的“连心桥”。民警在办理业务时，同步开展反诈宣传、交通安全教育。通过分析业务数据，及时发现企业用工异常、员工矛盾隐患等情况，协助企业化解劳资纠纷。

 

    从“多地跑”到“一窗办”，从“线下跑”到“自助办”，兖州公安推出的“便民服务集约办”模式，用“小创新”撬动了“大服务”，用“小窗口”托举起了“大发展”，以服务的“硬升级”和“软实力”，为便民利企注入公安新动能，助力经济社会高质量发展。（山东省济宁市兖州区公安分局）