山东法制传媒网：今年以来，山东省淄博市高青县公安局以“化解矛盾防风险、调解纠纷暖民心”为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，细抓排查、狠抓化解，做优矛盾纠纷调解答卷，营造和谐稳定的社会环境。

 

    结合全省开展的社会风险隐患专项整治工作部署，组织开展矛盾纠纷排查化解专项行动，并结合此次专项行动，对全县村居社区进行走访排查，目前全县309个村居全部完成走访。组织民警会同乡镇网格员、社会工作者、楼栋长、志愿者等社会力量，采取线上与线下相结合，实地走访摸排与信息搜集报告相结合，以婚恋、情感、邻里等隐性矛盾纠纷为重点，强化动态排查、主动发现。对摸排出的矛盾纠纷逐一登记造册，派出所每周、县局每月至少开展1次研商，重要敏感时期实行日研判日会商，根据矛盾性质、积累时间、冲突烈度、当事人情况及其它苗头迹象，落实化解责任单位和责任人，制定化解稳控措施，做到早发现、早干预、早处置。截至目前，共化解各类矛盾纠纷126起。

 

    近日，芦湖派出所接到报警称，辖区某企业在施工过程中多次受到阻拦。接警后，民警迅速赶往现场了解情况，耐心倾听双方的诉求。经了解，辖区准备安装太阳能光伏板，需要在鱼塘打桩，由于宋先生养牛场就在附近，担心施工的声音会影响到小牛的成长，宋先生便过去阻拦，双方各执一词、互不相让。在调解过程中，民警以法律为准绳，对双方进行耐心细致的劝说。最终，施工方愿意积极采取措施，尽量减少对养殖场小牛造成影响；宋先生也表示不会再阻止施工。至此，一起因施工引发的纠纷得到有效化解。

 

    针对日常接处警工作中掌握的矛盾纠纷，第一时间查明事实、固定证据开展调解工作。对辖区内矛盾纠纷定期进行汇总，开展风险评估，分类梳理诱因、时间、人员等要素，建立矛盾纠纷台账，研判各类社会矛盾发展趋势，确保矛盾纠纷稳控到位。严格执行纠纷类警情民警首接责任制，在矛盾纠纷调处中坚持公正执法，积极疏解引导，做到既调解纠纷，又化解矛盾。5月3日，刘女士准备开车出门时发现，自己的汽车被损坏，便打电话报了警。经调查，张先生与刘女士同住一个小区，他骑电动三轮车下班回家时，发现刘女士的汽车阻碍了其回家的道路，因为车上没有刘女士的挪车电话，一时冲动对汽车进行损坏。了解事情原委后，民警以促进邻里和谐为出发点，从情理、法理入手，对双方当事人进行耐心调解。刘女士承认自己没有规范停车，对张先生表示谅解。张先生也向刘女士表达了歉意，并积极赔偿其经济损失，最终双方握手言和。

 

    针对复杂矛盾纠纷，积极鼓励和引导社会力量参与调解工作，邀请律师、辖区威望较高的老党员等社会力量，提供专业意见建议的同时，对矛盾双方进行思想教育、劝导工作，进一步拓宽调解渠道，丰富调解手段。积极落实矛盾纠纷跟踪问效工作机制，把每日警情中的矛盾纠纷进行跟踪化解，遵循“首接负责制”原则，将当日未化解矛盾作为翌日工作重点，督促处理，不断减少矛盾存量。对已化解的矛盾纠纷定期回访，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果；对未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，全程跟进化解，坚决防止矛盾纠纷反复激化引发其它案事件，确保社会治安大局和谐稳定。该局还通过集中学习、重点培训等多种形式，组织民警开展矛盾纠纷调解类法律法规和群众工作能力培训，有效提升民辅警化解矛盾纠纷的水平和能力。积极组织民警进社区、进企业、进学校，通过警民“面对面”交流互动，通过开展警民恳谈会、法治小课堂、反诈宣讲等活动形式，广泛深入宣传法律法规知识，进一步增强群众法律意识。在处警、办案等执法活动中常态化推行说理执法，用政策教育、道理说服、案例劝导、诚心感化等方式，教育广大群众崇尚法律、遵守法律，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。截至目前，先后开展集中宣传20余次，共发放各类宣传资料2.6万份，受教育群众3.7万人次。（山东省淄博市高青县公安局）