山东法制传媒网：“矛盾调解从派出所延伸至茶馆、社区活动室……”

 

    “社会工作师、律师、心理咨询师、国学讲师、茶艺师纷纷上阵……”

 

    为坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷多元化解机制创新，4月28日，山东省聊城市公安局治安支队在东昌府区柳园街道铁塔商场社区组织召开“一聊就成”茶话厅试点推进会，创新打造“五师联动”基层社会治理品牌。市区两级社工部门、志警组织，公安治安部门、矛调专班、柳园派出所，聊城市律师协会、心理学会、心理卫生协会、心理咨询师协会、国学促进会、茶业协会等10个部门30余人参加座谈交流。

 

    “五师联动”赋能矛盾化解

 

    “五师联动”品牌整合社会工作师、律师、心理咨询师、国学讲师、茶艺师5类专业人士，形成跨领域调解合力：社会工作师链接社会资源，推动问题系统性解决；律师依托法律专长，提供法规解读、权益保障支持；心理咨询师聚焦情绪疏导，化解当事人心理症结；国学讲师融入儒家“和为贵”理念，倡导和谐价值观；茶艺师以茶文化为载体，营造平和沟通场景，助力“破冰”。

 

    “启动‘五师联动’社会治理新模式，聚焦‘专业联动、群众参与、品牌赋能’三大核心，旨在通过多领域专业力量协同，构建群防群治长效化、专业化、品牌化发展格局。”参加座谈交流的全国人大代表、实验中学副校长窦艳丽深有感触地说。

 

    柔性方式提升调解亲和力

 

    试点工作依托“聊城二哥”志警协会及其理事单位，广泛发动社区志愿者、网格员等群众加入派出所社区警务团队，在社区民警的带领下参与矛盾调解、普法宣传、心理咨询等警务辅助工作。通过“茶话厅”议事平台，将矛盾纠纷化解场景从传统派出所调解室延伸至茶馆、社区活动室等生活化场景，以柔性方式提升调解亲和力，实现刚柔相济、德法并举。同时，建立“五师”人才库及培训机制，确保调解服务专业化、规范化。

 

    “此次试点的儒家茶业北邻铁塔商圈，茶室的设立便于派出所就近处理纠纷，精准赋能社会治理。”东昌府分局柳园派出所分管社区警务的副所长宋长敏说。

 

    用专业的人干专业的事

 

    “一聊就成”茶话厅是“聊城二哥”志警融入基层治理的有效载体，“用专业的人干专业的事”是此次试点的核心理念，通过汇聚社会优质资源，依托专业力量组建社区警务团队，既提升矛盾化解效能，又为群众搭建参与治理的桥梁，最终实现“小事不出社区、矛盾就地消融”的目标。

 

    “未来将结合聊城运河文化特色，深化‘国学+调解’‘茶文化+调解’融合实践，探索‘调解+普法’‘调解+心理服务’等衍生项目，擦亮具有地域辨识度的治理品牌。”山东省巾帼志愿者、聊城市检察院检委会委员郭玉红表示。（山东省聊城市公安局）