山东法制传媒网：“情理法运用到位后，婆婆的脾气收了，媳妇的怨恨消了，两人和解了。”近日，山东省齐河县公安局潘店派出所民警张业发站在讲台上向全警分享平息婆媳之争的心得体会。

 

    齐河县潘店镇位于三县交界处，常住人口5万余人，规模以上企业3家。近年来，潘店派出所立足“派出所主防”职能定位，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新工作方法，用心用情将“矛盾结”变成“和谐扣”。据统计，2024年以来，潘店派出所共成功调解矛盾纠纷640余起，为群众办好事、解难事1000余件。

 

    线上线下听心声

 

    近日，潘店派出所社区民警走访中获悉时代家园广场附近居民受到广场舞噪音的困扰。民警立即开展现场调解，既对广场舞团队进行文明劝导，又邀请负责人到派出所座谈协商，同时联动社区党支部、物业公司建立长效监督机制。这一系列举措让久拖未决的噪音问题迎刃而解，赢得群众交口称赞。

 

    近年来，潘店派出所坚持源头治理，组织民警辅警深入社区、村庄、商户、企事业单位，问治安情况，听民声民情。同时，每到一处，民警主动添加群众微信好友，积极融入社区各类微信群，将矛盾事后“调”变为事前“解”，提升矛盾化解质效。

 

    “‘线上+线下’两条‘腿’动起来，听心声、知民情，工作有的放矢，辖区情况了如指掌。”潘店派出所所长宗京虎说。

 

    “三所联动”解心结

 

    “群众间的矛盾纠纷若处理不当，容易激化升级，甚至转化为治安案件或刑事案件。与其事后处置，不如事前化解。”宗京虎说。

 

    针对疑难复杂的矛盾纠纷，潘店派出所坚持“一事一策”，探索建立派出所、司法所、律师事务所“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，通过发挥公安机关的权威性、司法调解的群众性、律师调解的专业性，综合运用法律、经济、行政手段和教育、调解、疏导等办法，把“疑难杂症”彻底解决好。

 

    2024年以来，潘店派出所通过“三所联动”机制化解历史遗留的重大疑难复杂问题11个，影响辖区治安稳定的问题得到有效化解。

 

    协同发力保平安

 

    潘店派出所建立即接即办、警网融合排查、回访宣教三项机制，与辖区52个治保组织协同发力，在全镇形成“横向到边、纵向到底、服务精准、覆盖全面”的矛盾纠纷排查化解新格局。

 

    对已经化解的矛盾纠纷，潘店派出所及时了解当事双方履约情况，加以督促落实，进一步巩固化解成果。对不能一次性解决的矛盾纠纷，民警上门了解当事人的诉求，引导当事人“解决问题用法、化解矛盾靠法”，避免发生“民转刑”案件。

 

    潘店派出所积极创新融合巡防宣传，针对街面案事件的特点，将矛盾纠纷排查、法律法规宣传融合到治安巡逻防控工作中。同时，以矛盾多发部位为重点，加强楼群院落、集贸市场的巡逻防控，并利用巡逻警车广播、警民微信群开展防范宣传，提高街面见警率和管事率，有效提升了辖区群众对派出所工作的满意度。（山东省齐河县公安局）