山东法制传媒网：（付延涛）深夜的济聊高速上，货车司机王师傅车尾新贴的反光条在灯光下格外醒目；服务大厅的“办不成事反馈窗口”前，急需出国洽谈新业务的张先生拿着新换发的护照激动不已；在服装厂上班的任女士，正和新加坡的“客服”通话，火速赶到的民警立即挂断保住了差点被骗的7万元......

 

    安全是发展的底线，服务是公安的温度。过去，货车司机抱怨“夜间行车隐患多”，群众吐槽“办证跑断腿”，企业担忧“诈骗防不胜防”，而如今，山东省聊城市公安以“亮尾”照亮货运安全之路，以“专窗”破解办证难题，以“科技+铁腕”筑牢反诈防线，让这些旧问题有了新解法，打通了服务经济社会高质量发展的“最后一公里”。

 

    “被看见，才安全”

 

    17处驿站照亮货运“平安路”

 

    4月17日晚上8点多，经常跑济聊高速的货车司机王师傅在冠县服务区拿出手机扫码打开“亮尾”驿站，免费使用“亮尾卫士”清洗车尾，原本黯淡的反光条重新折射出醒目的红光。“这下跑夜路，后车老远就能看清了！”看着焕然一新的车尾，王师傅语气里透着踏实。这一幕，正是山东聊城警企联合开展货车“亮尾”服务行动的真实写照。

 

    “被看见，才安全！”为消除“黑尾”交通安全隐患，服务货运行业高质量发展，聊城公安高速交警支队联合辖区5家高速公路经营单位探索开展货车“亮尾”服务行动，17处货车“亮尾”驿站现已投入试运行，驿站免费提供亮尾清洗设备、反光标识、尾灯灯泡、维修工具等，货车司机可扫码自助使用。同时，警企依托“一路N方”工作机制在高速公路服务区常态化联合开展“亮尾”行动，主动为过往或停靠的货车提供服务，让司机回家的路更安全。

 

    只有更安全的道路交通环境，才能换来运输行业的健康蓬勃发展。从“暖光守护”到“亮尾驿站”，聊城公安不断创新举措，这些藏在细节里的温暖，让出行更安全、交通更顺畅，为全市经济社会高质量发展创造安全稳定的交通安全环境，成为了聊城优化营商环境的一张暖心名片。

 

    “办不成”到“办得成”

 

    一窗通解群众“急难愁”

 

    “3天后就要出国参加会议，可护照丢了，怎么办啊？”

 

    近日，东阿某企业职工张女士神情焦灼地来到“办不成事反馈窗口”求助。按常规流程，补办护照需要7个工作日，但时间不等人。窗口值班辅警王志刚立即启动应急预案，在跨部门接力协作下，仅用3天，这本“救命护照”就送到了张女士手中。

 

    “7天变3天”的加速度背后，是聊城公安“办不成事反馈窗口”的应急服务机制在发力。曾经“不好解决”的难题，如今“一窗搞定”，过去“踢皮球”的堵点，现在“首接负责”。“办不成事反馈窗口”啃下的每一块“硬骨头”，都是聊城公安优化营商环境的生动注脚。

 

    近年来，聊城公安紧扣“放管服”改革要求，设立“办不成事反馈窗口”解决群众企业办证过程中的“疑难杂症”，让“民有所呼，我有所应”的承诺变成了可量化的办结率，用‘专窗专人专办’的担当，真正让“问题清单”变为“满意清单”，让每一张证件、每一次审批都传递服务的温度。

 

    与骗子“抢时间”

 

    全链条攻坚筑牢“防诈墙”

 

    “要不是你们及时赶到，我这7万块就被骗走了......”

 

    近日，66岁的任女士接到一通“客服”电话，“贴心”指导她解除软件的自动扣费功能。这场通话被冠县公安局万善派出所反诈系统迅速监测到，眼见通话一直占线，民警当机立断往任女士家中赶去，到达后却被告知任女士在服装厂上班，来不及喘口气儿的民警又马不停蹄地赶往服装厂，果断挂掉了这场已经长达80分钟的通话，此时，任女士的手机页面正停留在输入验证码的界面，血汗钱差点就被转走！

 

    “这是典型的冒充客服诈骗。”看着惊魂一场的任女士，民警以案释法，让她务必提高警惕。

 

    反诈不仅是平安工程，更是民生工程、发展工程。聊城市公安机关持续开展打击治理电信网络诈骗犯罪工作，将反诈工作深度融入“放管服”改革与营商环境优化，坚持防范为先、打防并举、统筹推进，组织反诈民警对全市重大项目、重点企业财会人员开展反诈集中传活动。针对涉案“两卡”线索居高不下的情况，到辖区多家聊城开展防范网络诈骗知识讲座，培训工作人员及时发现可疑交易行为；与四家运营商召开警企座谈会，对重点区域展开专项摸排。多措并举，通过守护群众“钱袋子”，稳住社会“大民生”，激活经济“微细胞”。

 

    “亮尾”行动照亮的是车尾，温暖的是人心；“办不成事”窗口解决的是难题，收获的是信任；反诈攻坚守护的是钱袋，稳固的是根基。平安是最基本的营商环境，聊城公安机关以“小切口”推动“大变化”，持续深化平安建设与服务创新，为经济社会高质量发展筑牢安全屏障，注入公安动能。（山东省聊城市公安局）