山东法制传媒网：“110”，一个家喻户晓的电话号码，一条保障群众安危的“生命线”。电话那头的一句“您好，这里是 110”，不知温暖了多少人，又给多少人带去希望。德州市公安局指挥调度部门负责全市110 接处警工作，在电话的背后，是20余名民辅警全年365天，全天24小时的不间断守护。

 

　　每一起警情，都关乎人民群众的切身利益。 在接起电话的那一刻，接警员就会准确记录、及时派警，指挥长冷静分析、 及时研判，真正做到情报精准灵敏、指挥高效顺畅、行动快速有力。近年来，德州市公安局全面构建实战化、专业化、智能化110快速反应机制，持续提升打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众能力水平。2024年以来，全市110接警服务台共接报警104万余起，为维护全市社会安定、保障百姓安宁做出了突出贡献。

 

　　织密巡防网络健全完善扁平化指挥体系

 

　　“一名犯罪嫌疑人驾车即将进入德州境内，请立即拦截。” 2024年8月2日14时，德州市公安局指挥调度部门接到紧急通报，立即启动相关工作预案。此时值班民警的脑海中，一幅地图已经展开，他根据途径地点，立即部署相关警种部门，全力开展查控堵截工作。 15时 07分，高速交警支队民警在某路段成功将涉案人员和车辆查获。

 

　　警情处置更快一秒，群众安全则再添一分。为进一步提升 110 接处警速度，德州市公安局进一步推动智能化网络布设、 数字化资源聚合、 可视化终端配备率达到100% ，6座警务无人机机场，25个派出所规范运行综合指挥室，实现点对点、面对面、空对地指挥调度。以“屯警街面、动中处警”的工作思路，融合街面巡防、警务站、武警联巡体系，设置必巡线路，实施扁平化指挥，强化警种联动和全警防控，织密立体化巡防网络，大大提升了应急处置能力。

 

　　接警即研判精准牵引传统类案件侦防

 

　　德州公安始终坚持人民至上、生命至上理念，围绕群众最关心的问题，锲而不舍地在“快”字上下功夫。日前，一盗窃案件嫌疑人作案逃离，并驾驶无牌车辆以掩人耳目。在接到请求协助后，指挥调度部门通过对案件研判侦查，最终成功锁定犯罪嫌疑人。当时，犯罪嫌疑人盗窃后已经逃往外地，民警经过迅速追踪，成功抓获犯罪嫌疑人。从接警到抓获嫌疑人，仅仅过去了10余个小时。

 

　　德州市公安局聚焦警情处置实战场景，综合运用科技信息化手段，对现发传统“盗抢骗”警情实行接警即研判，全过程指挥调度、跟踪研判，形成“接警响应、研判深挖、指令推送、落地反馈、复盘总结”工作闭环。 2024 年以来，现发传统“盗抢骗”案件从接警到破案时间同比缩短30% ，指挥调度部门直接牵头、支撑基层侦破的“盗抢骗”案件20余起。

 

　　联动对接服务群众更加贴心

 

　　“我老伴患有阿尔兹海默病，从早晨出门到中午一直没回来。” 电话那头报警人焦急的声音，牵动着民警的心。在德城分局民警开展“地毯式”搜寻的同时，德州市公安局指挥调度部门也在借助“互联网+” 优势资源，为基层民警搜寻助力，成功将老人找回。

 

　　与此同时，德州市公安局抢抓全省紧急类非警务警情联动处置试点机遇，积极探索110与 12345高效联动对接，健全完善双向互转、联合调处、应急联动、 会商交流等工作机制，实现110报警服务台与 12345政务服务便民热线系统网络渠道互转、 工单警单互派，平台高效对接、数据安全共享的工作目标。

 

　　为持续提升新质公安战斗力，德州市公安局定期举办全市110 岗位比武竞赛，全面提升全市110 接处警规范化水平，培养接警员与报警人有效沟通的能力。依托全警实战大练兵和“一所一队一教官”工作机制，指挥调度部门全面规范常见警情处置流程，常态开展警情回访，努力让群众报警“事事有回应、件件有着落”。（山东德州公安）