山东法制传媒网：(韩凌燕）在山东省聊城市茌平区，“代表随手拍”APP已成为代表履职的“新标配”。遇到群众关心的民生难题，代表们按下快门，附上简要说明、标注实时定位，一条带着“现场温度”的诉求信息就会一键直达相关职能部门。这款依托“数字人大”平台开发的功能模块，精准对接民生需求“小切口”，书写着基层治理“大文章”。

 

    “一键直达”破解难题提速度

 

    “太危险了，这事儿得赶紧解决！”近日，市、区两级人大代表，韩屯镇市场监管所所长刘建忠在社区走访时，发现仁和路丁字路口未设置交通信号灯，而路口不远处就是幼儿园，孩子们过马路如同“闯关”。他当即掏出手机按下快门，很快，带着实时定位的现场照片、设置信号灯的具体建议，通过“代表随手拍”到达区交警大队指挥中心。

 

    事情很快有了进展，在提交建议的第二天，片区交警就进行了现场勘测，还通过视频会议与刘建忠、部分群众商定了“减速标线+黄闪灯”方案。同时，平台实时更新办理进度条，让履职更加透明。

 

    以前，人大代表收集群众诉求后，由于反馈渠道单一、流转效率低，容易错过最佳解决时机，对此，不少代表表示无奈：“反映问题像放风筝，线在手里，却不知何时落地。”

 

    “代表随手拍”的上线运用，有效改善了这一局面。无论是健身器材破损、私拉电线隐患，还是灌溉设施老化、农产品销路受阻，只要是群众的急难愁盼，都能通过“代表随手拍”直达责任部门，畅通了履职为民的“快车道”。如今，“发现即上报、接收即处理”在茌平区已成常态。

 

    “数字画像”强化监督提精度

 

    对人大代表而言，“代表随手拍”既是问题反馈的“快车道”，也是依法履职的“移动窗口”。平台自动记录代表上传问题、跟进办理等时间节点，生成动态履职台账，建议办理过程一目了然。

 

    对人大工作而言，“代表随手拍”是动态管理的“数据库”，为科学决策与精准监督提供支撑。平台对问题进行标签化分类、数据化统计，以可视化图表呈现高频民生痛点、区域性难题、部门响应办结等情况，成为人大研判民生需求的“指南针”。

 

    目前，“代表随手拍”平台日均接收问题数十件，办结率超90%，实现“监督一件、推动一片”的链式效应。

 

    “代表在身边”连接民心提温度

 

    “按下快门的瞬间，就是履职的开始。”这是茌平区人大代表的共识。路边绿植太密集遮挡交通、健身器材损坏、村口道路坑洼……这些民生微实事连着千家万户的生活温度。当代表拍下、上传并推动解决难题的时候，群众真切感受到了“代表在身边、民主在眼前”。

 

    对职能部门而言，“随手拍”是感知民生温度的窗口。通过代表拍摄的画面，相关部门能直观看到井盖损坏带来的隐患、道路拥挤对居民的影响，从而精准找到服务切入点，让工作更接地气、更暖民心。（山东省聊城市茌平区人大常委会）