山东法制传媒网：（李超）“张大爷行动不便，能不能在单元楼门口加装扶手？”“李奶奶独居，日常用餐怎么保障更贴心？”……在山东省济南市天桥区北坦街道的“北关议事厅”，人大代表和部分居民、社区工作人员围坐在一起，你一言我一语地讨论着老年人的生活难题。“北关议事厅”是由北坦街道人大工作室牵头、依托北关人大代表联络站建立的议事平台，既是破解社区银发困境的议事场，也是展现人大担当、守护“夕阳红”的实践地。

 

    一线“把脉”：民声民意汇上来

 

    “北关社区是个开放式老小区，60岁以上老年人占到80%，群众的需求就是人大代表的关注焦点。”北坦街道人大工作室主任说。

 

    为破解养老服务难题，在街道的6名人大代表利用一个多月时间，通过“板凳会议”“院落座谈”等方式，走访独居、失能、空巢老人42户，收集意见和诉求79条，梳理活动空间不便、应急保障薄弱、心理关怀缺失等三大类问题23项，连同“建设老年活动中心、请心理医生来会诊”等群众心声，一并纳入问题清单。

 

    “三单”流转：难题堵点议明白

 

    “14、15号楼南侧的铁路沿线有不少垃圾，晴天臭、雨天滑，能不能把这个‘老大难’清一清？”坐在前排的老党员关玉香话音刚落，大家纷纷附和。这是围绕铁路沿线环境整治事项召开的第6次专题恳谈会，议事厅里，人大代表、居民、城管、环卫、物业、法律顾问等多方人员，共同商讨解决办法。

 

    多次协商后，明确了“清除乱象+打造休闲空间”的整治方向，通过清理杂草垃圾、拆除私搭乱建、增设景观设施，推动原本“脏乱差”的铁路夹道变成家门口的小公园。从“问题清单”到“议事清单”、再到“幸福清单”，社区的蝶变生动诠释了“民生跟着民声走”的实践成效。

 

    创新共治：稳稳幸福托起来

 

    人大代表联络站与居民议事厅的有机融合，畅通了人大代表联系群众“最后一公里”，更好发挥听民意、聚民智、惠民生的作用。

 

    北坦街道人大工作室充分吸纳人大代表的意见建议，协调辖区资源，积极向上争取，推动建成党群服务中心、灯塔书屋、科普大学以及“银龄安心小屋”，升级1.5万平方米新时代文明实践主题公园，增设太极拳场地，为辖区老人打造“享老乐园”。实施“365志愿时光”公益项目，组建30支“春”字号志愿服务队，老年志愿者达297人，占比超80%。32名老人组成的“银龄智囊团”，通过“北关议事厅”参与落实垃圾清理、供暖改造等民生实事80余件，绘就基层治理新图景。

 

    长效闭环：惠民成果留下来

 

    “上次提的小区用水难题，没想到半个多月就改造完了。”着看更换的“一户一表”，张奶奶竖起大拇指，为人大代表的行动力点赞。每季度末，街道人大工作室对民生实事进行“回头看”，将尚未解决的事项重新列入“议事清单”并二次公示，确保件件有着落、事事暖心头。去年以来，已推动办结道路整修、公厕改造、文明养犬等39件实事，真正做到“民有所呼、我有所应”。（山东省济南市天桥区人大常委会）