山东法制传媒网:（安涛）清晨的博兴县博昌街道锦绣社区，阳光斜斜地洒在“五室合一”代表联络站的玻璃幕墙上。74岁的张大爷捧着保温杯走进大厅，熟稔地拍了拍值班代表的肩膀：“小穆啊，昨天说的健身器材安装进度，我再和你唠唠......”

 

　　随着城市化进程加快，老旧小区设施老化、居民诉求多元、治理力量分散等问题日益突出。博兴县人大常委会创新思路，整合代表联络站、人民调解室、网格员之家、社区警务室等五大功能空间，打造“五室合一”平台，实现“群众只进一扇门、问题解决一条龙”，通过空间融合、机制联动，让人大代表成为基层治理的重要纽带。

 

　　空间融合，打造“一站式”服务平台。将五大功能室整合为统一阵地，设置“民意收集区”“矛盾调解区”“议事协商区”等功能板块，配备专职联络员统筹调度。群众可随时向人大代表反映问题，代表也可联动网格员、调解员、警务员等力量现场办公，变“多窗跑”为“一窗办”。

 

　　制度创新，建立“125”工作法。一个引领，以党建引领为核心，由社区党委统筹协调。双线协同，线上依托“智慧人大”APP实时收集诉求，线下通过“代表接待日”“网格走访日”主动排查问题。五室联动，建立信息共享、任务分办、跟踪督办机制，确保问题3日内响应、30日内办结。

 

　　代表履职施行“四步工作法”。12名县人大代表、16名街道议政员、4名街道区域外（居住在锦绣社区）人大代表参与日常活动。一是听民意，代表至少每月2次驻站接待群众，同步参与网格巡查。二是聚民智，牵头召开睦邻议事会，组织居民、物业以及相关部门共商对策。三是解民忧，联合调解员、律师等专业力量攻坚复杂问题。四是惠民生，跟踪督办解决进度，通过“回音壁”公示结果。

 

　　2024年以来，代表在锦绣社区“五室合一”代表联络站累计接待群众600余人次，推动解决充电桩安装、物业更换等民生问题60余件，群众诉求办结率提升至98%。通过“代表+网格员”联合巡查，40多项“微实事”实现未诉先办。县人大常委会将持续深化推广“五室合一”工作模式，让人大代表在解民忧、促发展中持续释放“一线作为”，为新时代基层治理贡献更多人大力量。（山东省博兴县人大常委会）