山东法制传媒网：（崔东慧）为深入贯彻落实《中华人民共和国行政复议法》，严格规范行政复议办案程序，切实保障当事人合法权益，推动行政争议实质性化解，山东省东营市河口区司法局持续规范开展行政复议听取当事人意见工作，以透明规范的复议程序、温情细致的法律服务，筑牢法治政府建设根基，让群众在每一起行政复议案件中感受到公平正义。

 

    行政复议听取当事人意见，是行政复议案件审理的法定关键环节，更是打通群众维权诉求、化解行政争议的重要纽带。区司法局始终坚持“复议为民、公正高效、实事求是”的工作原则，严格落实普通程序案件必听意见的法定要求，普通程序听取当事人意见率达100%。摒弃“书面审、闭门审”单一办案模式，把面对面听取当事人意见作为案件审理的核心步骤，全面查清案件事实、厘清争议焦点，杜绝程序瑕疵、裁判偏颇，切实提升行政复议公信力。

 

    严格执行双人办案制度，所有当面听取意见案件均安排两名复议工作人员全程参与，依法亮明身份、告知案由、法律依据及当事人权利义务。办案过程中，充分尊重当事人陈述权、申辩权、细致核对案件证据、事实细节，杜绝主观预判、片面办案。同时，全程规范记录、核对签字、归档留存，实现“一案一档、全程留痕、可溯可查”，确保程序合法合规。针对简易程序案件，灵活采用电话、线上问询等便捷方式听取意见，兼顾办案质量与办案效率。

 

    坚持释法明理，推动争议实质性化解。在听取意见过程中，工作人员摒弃“机械办案”思维，将法治宣传、释法说理、矛盾调解贯穿全过程。面对当事人的疑问与困惑，用通俗易懂的语言解读法律法规、阐释执法依据，清晰告知行政行为合法与否的判定标准、争议解决途径，让当事人听得懂、想得通、明法理。

 

    下一步，区司法局将持续深耕行政复议主责主业，常态化规范落实听取当事人意见工作机制，不断优化办案流程、提升办案质效、强化争议化解能力，以规范化办案守护法治公正，以精细化服务践行复议为民，持续擦亮行政复议法治品牌，为河口区法治建设提供坚实法治保障。

 

    供稿：山东省东营市河口区司法局