山东法制传媒网：（ 蔡雨轩 于慧）“通知我的工作人员、庭长还有书记员耐心指导我们线上应诉的流程，因为我年龄大，更年期综合症，记忆力不好，反复的问，这三位工作人员的态度让我感动……”近日，吉林省通化市二道江区人民法院钢城法庭收到一封手写感谢信，这封信的背后，是一位当事人切身经历的司法暖心故事，也是新时代司法为民的生动写照。

 

　　技术鸿沟下的司法关怀

 

　　王某是被告孙某的母亲，代理孙某参加诉讼。由于王某和孙某现居住在外地无法返回，故申请采用互联网庭审的方式参加诉讼。王某平时不熟悉智能手机操作，对线上开庭充满焦虑。接到案件后，书记员主动与王某电话沟通，添加微信，先后多次通过视频“手把手”指导登录互联网庭审小程序，甚至专门制作操作流程图。王某在信中特别提到：“因为我年龄大，更年期综合症，记忆力不好，反复的问，这三位工作人员的态度让我感动。”书记员的耐心指导让不熟悉智能手机操作的当事人顺利参加庭审。

 

　　24小时在线的司法温度

 

　　王某第一次参加诉讼，对于庭审流程、诉讼需要准备什么材料存在诸多疑问，承办法官多次利用午休和周末时间为其耐心解答疑问。王某在感谢信中动情的写道：“特别是彭庭长，为人父母官，一点架子都没有，平易近人，休息时间也能解答我不懂的事情。我感觉我太麻烦，太啰嗦，心里过意不去，寄送两条丝巾表示歉意，彭庭长马上寄回给我，不拿我们百姓一针一线，真是我们百姓的好官员。”

 

　　人性化保障诉讼权利

 

　　正式开庭当日，王某在陈述时情绪激动，突发心绞痛，面色苍白、冷汗淋漓，承办法官让王某马上口服速效救心丸，多喝水，平复自己的心情，待其症状缓解后温声询问：“慢慢说，不要激动。”尽管王某陈述断断续续的，承办法官也始终保障王某充分陈述自己的观点，放缓了庭审节奏，最终顺利完成了全部程序。

 

　　庭审结束后，王某马上寄来这份手写的感谢信以表达自己真挚的谢意，法官和书记员表示：“要努力让每一位群众感受到司法的温度，尤其是让困难者在诉讼中不失尊严，正是我们践行的使命。” 这封质朴的感谢信，见证着司法为民的初心在每一个细节中落地生根。（吉林省通化市二道江区人民法院）