山东法制传媒网：（刘思维）“有我在，请放心。”这是界湖街道网格员们经常挂在嘴边的一句话。在基层网格工作中，他们以真心、热心、细心、耐心、全心、尽心为群众服务，以满腔热情为群众解决了一件件操心事、烦心事、揪心事，得到了群众的一致好评。

 

　　真心热心待群众，与群众打成一片。网格工作是近年来涌现出的一项新工作，刚开始的时候很多群众对网格不熟悉不了解，都会问网格员是做什么的？“您的事，我的事；有我在，您放心！”这是网格员们给出的答案。汶河社区网格员，每次入户时，都会跟群众拉家常、听建议，并及时将群众的情况详细记录在册，很快她对网格内的群众有了全面细致的了解，没多长时间就跟网格的家家户户打成一片。

 

　　细心耐心做实事，干到群众心坎上。网格虽小，但网格内的事情“不小”，只要是关系到群众切身利益的事情，他们总是不厌其烦、用心用情地为群众服务。西山小区群众反映小区内的垃圾桶，垃圾总是清理不及时。网格员得知后第一时间联系街道，很快就解决到位了。

 

　　全心尽心解难题，赢得群众真满意。邻里有矛盾，网格员们就第一时间赶到现场去调解；群众有难题，他们就想法设法去解决。前期，南山社区群众拨打12345热线反映有人私搭乱建，影响小区环境卫生。网格员第一时间到现场察看，发现一户居民在楼道前搭建铁皮棚存放杂物，就主动靠上做工作，经过反复的思想疏导，业主主动拆除了违建。这虽然都是一些普通的小事，但正是通过办好这些“小事”，才让群众的幸福感和获得感有了提升，也让网格员赢得了群众的信任与支持。（沂南县界湖街道）