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山东高青县卫生健康系统开展“一把手走流程”

浏览: 来源:山东法制传媒网
  山东法制传媒网:(李玉茹)为推进“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动优化医疗环境不断深入,解决患者就医流程中的“中梗阻” ,8月5日,山东省淄博市高青县卫生健康局党组书记、局长吕凯以一名普通患者的身份到县级医院、乡镇卫生院全程体验患者门诊就医流程。通过走流程的方式,现场找茬,梳理发现堵点、难点,立整立改,切实让患者不求人,少跑腿,为患者提供方便快捷的就医服务。
 
  高青县卫生健康局主要负责人以普通患者身份扫码、体温检测通过预检分诊后进入门诊大厅,体验了门诊导医、分诊、就诊、自助缴费、取药等相关就医服务流程,同时详细了解家庭医生签约,健康扶贫等与群众息息相关的工作情况。
 
  督导过程中,吕凯强调,医院既是窗口单位,也是民生服务的重要渠道。各医疗卫生单位要认真听取患者和各方面意见和建议,以患者的视角发现就医细节上的瑕疵和不足,发现问题立即整改、落实到人,全面提高工作效率,竭尽全力优化服务举措,科学设置就医流程,提升医疗服务效能,让患者切实感受到“看病不求人、少跑腿”,不断提高群众看病就医满意度、获得感。
 
  下一步,高青县卫生健康局将把“一把手走流程”纳入长效工作机制,及时发现问题、落实整改,举一反三,将优化医疗环境各项工作落到实处。(山东省淄博市高青县卫生健康局)