我这刚在蛋糕店

 

　　办的充值卡

 

　　它店就倒闭了

 

　　我怎么就这么倒霉呢

 

　　健身卡才用一半 健身馆关门了

 

　　洗车卡才洗三次 洗车店关门了

 

　　饭店充值卡才吃了一次 餐馆关门了

 

　　类似的情况在生活中很常见

 

　　会员卡消费常见的问题

 

　　据有关消费者协会及工商行政管理部门分析，得出预付式消费的问题主要集中在5个方面：

 

　　一是不签书面合同，这导致消费者事后想主张权利时没书面凭证；

 

　　二是以各种利诱措施吸引消费者上钩后，以各种理由降低服务标准，比如擅自提高价格，减少优惠期限等；

 

　　三是设置“霸王条款”，比如规定不予退卡、不得转账、过

 

　　期作废等；

 

　　四是由于经营不善，商家跑路，让消费者血本无归；

 

　　五是侵害消费者隐私权，将收集到的个人信息泄露出去。

 

　　其中商家跑路的现象最为常见。

 

　　对于消费者的你来说

 

　　该如何维权呢？

 

　　法条链接

 

　　1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。

 

　　2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

 

　　3、《中华人民共和国侵害消费者权益行为处罚办法》第十条：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者

 

　　的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

 

　　4、《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十四条：发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。

 

　　单用途卡章程和购卡协议应包括以下内容：一、单用途卡的名称、种类和功能；二、单用途卡购买、充值、使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式；三、收费项目和标准；四、当事人的权利、义务；五、纠纷处理原则和违约责任；六、相关法律法规规章和规范性文件规定的其他事项。（作者：吉林省珲春林区基层法院 闫妍）