山东法制传媒网内蒙古：（徐曙光 刘景华）2019年国庆前夕，内蒙古扎兰屯市纪委监委再细化落实中纪委和内蒙古纪委文件精神，精准规范信访举报工作，全力增加群众获得感，以人为本实举献礼新中国成立七十华诞。

 

　　一是用心倾听、细心把脉，畅通信访“主渠道”。

 

　　1、窗口接访、双向预约，领导干部接访结合走百村、入千家、上访变下访，暖心做好接访群众工作。

 

　　2、以建“三务公开”微信群、公开栏、印发《信访举报指南》等多种方式，广泛常态宣传信访举报渠道。

 

　　3、强化联系镇村167名监察联络员，及时掌握群众反映问题，较好提升矛盾排查和信访办理质效。

 

　　4、今年以来下访172批次，下访251人次，接访群众202人次，下访已解决29件。

 

　　二是强化服务、规范受理，筑牢干群“连心桥”。

 

　　1、树立全员接访大局意识，发挥好信访接待桥梁纽带作用。

 

　　2、印制《纪检监察信访举报工作制度汇编》工具书，培训学习高质量办案等信访举报工作内容。

 

　　3、所有纪检监察干部履行信访举报工作“首问责任制”，用心倾听、细心把脉、热情接待、有效答复。

 

　　4、鼓励群众实名、就近、就地举报，做到真心办访、贴心处置、精准接访、规范受理。

 

　　5、现日均来访（来电）7批次、10余人次，耐心细致解释说明其中不予受理业务外事项，亮明态度、做好解释、避免误解。

 

　　三是精准识别，认真处理，守土尽责“观察哨”。

 

　　1、严格落实上级相关文件要求，针对各渠道信访件逐一认真梳理甄别、分析研判处置。

 

　　2、重点处理业务范围外信访件、挂牌件、无实质内容件和恶意举报件。

 

　　3、审慎甄别处理反映问题较多、内容较复杂信访件，严把关口并呈分管领导签批同意牵头组成研判小组集体研判、去伪存真。

 

　　四是深化分析、准确研判，主动作为“情报部”。

 

　　1、树立“大数据”意识，坚持信访工作日记录、月总结、季分析、半年总结、年度综合分析等制度，夯实综合分析基础工作。

 

　　2、紧盯基层单位领导干部、基层单位重点岗位人员和直接服务于群众三类人，统计分析好信访受理、线索处置、查办结果。

 

　　3、增加统计同级党委管理干部举报反映问题发生时间节点数据，有效区分信访举报问题属于存量或增量问题，科学评估反腐。

 

　　五是强化首办，及时化解，有的放矢“减存量”。

 

　　1、结合实际加强重视初信初访程度，聚焦痛点、难点、焦点，下大气力解决重复访、多头访等问题，积极回应群众关切。

 

　　2、要求承办部门明确首办责任，强化督办力度，推动解决信访举报突出问题，提高一次办结率，化解初信初访减增量。

 

　　3、巩固“上访变下访”成果，将监督党委政府和职能部门主体责任落实情况作为下访重点，不断减少信访举报的存量。

 

　　4、坚持申明原则立场、做好疏导处置极少数人无理要求甚至公开要挟，严厉打击诬告陷害信访举报行为。（内蒙古扎兰屯市融媒体中心）