山东法制传媒网讯：（李升梅 陶萍萍）“谢谢！我和肚子里的孩子谢谢你们！”一位身怀六甲的农村大嫂紧紧拉着临清市“12348”指挥中心值班律师的手，不住地说着感激的话。看着这位孕妇开心的笑脸，指挥中心的值班律师也感到非常欣慰。

 

　　今年4月中旬，山东临清市“12348”指挥中心值班律师接到一个特殊热线电话，话筒接通只听到哽咽抽泣声，值班律师连声安慰平复来电人的情绪，劝慰她慢慢讲述。原来，秦某某的丈夫张某在临清市内打工，2016年9月5日晚8点多，张某骑摩托车路过村北道路施工路段时，不幸造成车毁人亡。事故发生后，张某等候在家的妻子秦某某得知噩耗后因悲伤过度几度昏厥，秦某某已经怀孕八个多月，丈夫张某是家里的顶梁柱，上面还有等待赡养的公婆，秦某某顿时感觉天塌下来了。秦某某找到村委会给自己做主，要求施工方给予赔偿，但是，多次交涉都未有结果。为此，张某的亲属及朋友带着锄头、铁锨等聚集到施工路段与施工方对峙，形势在双方的僵持下几欲失控。这时一位亲戚提醒秦某某大哥“12348”电话，寻求司法帮助。

 

　　了解事情情况后，“12348”指挥中心值班律师立即将情况向上级领导进行了汇报，考虑到事情比较紧急和秦某某特殊的身体情况，调处中心厉主任立即召开重大案件碰头会，制定调解方案，指派调解专家、有经验律师立即前往现场进行处理。调处中心工作人员到达现场首先控制住现场，按照制定的调解方案开展调解工作。经过工作人员对其动之以情，晓之以理的工作，双方同意坐到一起商量赔偿事宜。最后，经过两天细致的做双方当事人的工作，双方就赔偿事项及金额达成协议。施工方负责人当场将赔偿款递到秦某某的手里。至此，一起极可能民转刑的集体性事件在临清市矛盾纠纷调处中心工作人员的及时介入及快速化解。

 

　　自临清市“12348”指挥中心成立以来，通过“12348”法律服务热线、微信、微博等方式，完善城镇居民与律师线上互动服务、信息发布、效果评估等功能，建立起线上+线下实体联动、横到边、纵到底、多渠道、多样化的工作平台。