扎实推进政务服务标准化规范化便利化

    新疆阿克苏地区林业和草原局聚焦“小窗口”服务“大民生”

 

    山东法制传媒网：（徐粼）今年以来，新疆阿克苏地区林业和草原局窗口深入贯彻落实自治区、地区关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，以群众满意为根本标准，以规范高效为工作导向，持续加强林草政务服务窗口建设，推动审批更简、监管更准、服务更优、体验更好，切实将林草资源管理职能转化为便民利企的实际成效。

 

    一、“清单+流程”双驱动，推动服务更规范

 

    全面梳理林草领域依申请类政务服务事项，动态更新《地区林草局权责清单》《政务服务事项实施清单》及配套办事指南。2025年累计优化林地使用、草原征占用、野生动植物利用等高频事项办理流程12项，精简重复材料7类，明确法定办结时限和承诺办结时限并全部对外公示。所有事项均实现“申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、咨询方式”五公开，窗口服务有据可依、有章可循。

 

    二、“线上+线下”双融合，推动服务更便捷

 

    依托国家林草局林地管理系统，申请人可在线提交、进度可查、结果可溯。设立“政策咨询专窗”和“帮办代办绿色通道”，全年为农牧民、合作社、中小微企业等提供免费帮办代办服务1500余件次，惠及群众2000余人。

 

    三、“能力+作风”双提升，推动服务更暖心

 

    常态化开展窗口人员业务轮训与服务礼仪培训，全年组织林草政策法规、系统操作、双语沟通等专题培训4期，参训人员覆盖率达100%。推行“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”，坚决杜绝“推绕拖”现象；以优良作风树立林草窗口为民服务新形象。

 

    下一步，地区林草局将持续聚焦林农关切、企业需求和基层实际，加快推动林草政务服务向乡镇延伸试点，探索建立重点项目林地审批“提前介入、专班跟进、全程护航”机制，真正让群众“少跑腿”、数据“多跑路”、服务“有温度”，为推进生态文明建设和林草高质量发展夯实基层服务支撑。

 

    供稿：新疆阿克苏地区林草局窗口