山东法制传媒网：（鲁畅 吴先红）贵州省从江县退役军人事务局统筹20个乡镇（街道）服务力量，以“制度+服务+创新”为核心，通过四项关键举措历时3个月攻坚，圆满完成2025年度优抚对象确认工作。累计完成1423名优抚对象信息核验，确认率、政策知晓率均达100%，实现“不漏一人、不错一户”目标，为精准落实优抚政策、巩固“全国双拥模范县”七连冠成果筑牢数据根基。

 

　　统筹部署强根基，责任闭环无死角

 

　　自9月工作启动以来，从江县以“制度+技术”双重保障筑牢工作底盘。提前制定专项实施方案，成立工作专班并召开全县部署会，明确“县级统筹、乡镇主抓、村居落实”三级责任体系，层层压实责任链条。针对基层实操需求，开展移动智能终端操作、全国优抚信息管理系统应用等专题培训，覆盖县乡村三级工作人员200余人次；同步检修维护信息采集设备，排查并排除技术故障，确保工作高效推进，为确认工作筑牢“压舱石”。

 

　　多维宣传广覆盖，政策知晓零距离

 

　　构建“线上+线下”全方位宣传网络，实现政策解读无盲区。线上依托微信公众号、政务新媒体等载体，推送确认通知和优抚政策1200余条次；线下借助乡村广播、政务公开栏，结合“党旗领航・崇军服务进家门”大走访、院坝会等活动，入户宣讲800余次，张贴公告300余张，电话告知异地居住优抚对象500余人次。创新“确认+政策”同步宣传模式，现场解读《军人抚恤优待条例》及其配套政策，发放宣传资料1500余份，让优抚对象清晰知晓待遇标准调整、申请流程等核心信息，主动参与确认的积极性显著提升。

 

　　创新服务解民忧，便民举措暖人心

 

　　针对优抚对象年龄结构、居住分布特点，推出“集中+上门+线上”三维服务模式。在乡镇服务站、村委会设立32个集中确认点，为行动便利的优抚对象提供“一次办好”一站式服务；组建20支上门服务队，为120余名高龄、失能、残疾优抚对象提供现场信息核对、人脸识别等贴心服务，一级伤残退役军人石某江感慨道：“党的政策越来越好，你们每年都上门为我拍照确认，太感谢了！”对150余名异地务工或居住的优抚对象，通过“退役军人服务APP”线上办理、视频连线、拍照核验等方式完成确认，实现信息“多跑路”、群众“少跑腿”的便民目标。

 

　　统筹兼顾提质效，服务延伸有深度

 

　　将单纯身份核验升级为“确认+走访+帮扶”综合服务，推动工作提质增效。工作人员在信息核对过程中，同步排查优抚对象生活困难、健康状况，建立诉求台账86份，协调解决帮扶事项32件。强化多部门协同，与公安、民政、人社等部门开展信息交叉比对10余次，动态更新优抚数据库，确保人员信息与补助发放精准无误。此次工作不仅完成数据更新，更推动服务从“被动核验”向“主动帮扶”转变，切实提升优抚对象获得感、幸福感。

 

　　下一步，从江县将持续深化优抚对象动态管理，精准运用确认数据优化服务保障措施，确保优抚资金足额按时发放、各项政策落地见效。同时主动衔接国家最新抚恤补助标准调整政策，持续完善“确认+走访+帮扶”闭环机制，以精细化服务续写拥军优属新篇章，让党和政府的关怀直达每一位优抚对象心中。

 

　　供稿：贵州省从江县退役军人事务局