新疆阿克苏地区政务服务中心多措并举

推行“好差评”制度不断提升企业群众满意度

 

    山东法制传媒网：（刘云 董磊）为进一步提升政务服务能力，不断优化营商环境，新疆阿克苏地区政务服务中心多措并举，进一步完善优化政务服务“好差评”工作，广泛听取企业群众心声，以评促改、以评促优，让企业群众办事更方便、更快捷。

 

    一是细化评价内容与标准，根据“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”5个等级，企业群众根据业务办理过程体验对窗口人员、服务事项、业务部门等进行评价，让评价更全面、更具体。

 

    二是畅通评价渠道。线下通过设置“办不成事”受理窗口、咨询投诉岗，窗口配置“好差评”评价器、“二维码”，公开意见建议箱、服务热线电话，制作问卷调查测评表等，线上通过评价短信、“二维码”、手机app、网站平台等方式，实现评价多渠道全覆盖。

 

    下一步阿克苏地区政务服务中心将继续坚持以企业群众满意为衡量标准，充分发挥“好差评”制度的正向激励作用，将评价转化成持续改进工作的动力，形成政务服务评价、反馈、整改、监督的闭环模式，推动政务服务水平持续提升。（新疆阿克苏地区林业和草原局）