山东法制传媒网：(才绍天 马启林)为最大限度满足群众前往边境管理区旅游、务工等办证需求，新疆阿克苏边境管理支队认真谋划部署、精准施策发力、优化服务举措，持续提供专业规范、优质高效的政务服务，努力提升人民群众幸福感、满意度。

 

    一是科学谋划，有效应对高峰。结合历史办证数据，总结办证规律，科学评估高峰情况，部署制定应对工作预案，优化办证工作流程，全方位做好窗口服务工作，确保高峰期办证规范有序、便捷高效，切实将群众办证的“民生小事”变成暖心实事。支队积极主动作为，增开受理窗口、优化警力配置、强化设备运维，多措并举应对办证高峰，努力为办证群众提供优质服务。

 

    二是精准施策，提升工作效能。为满足办事群众“说走就走”的出行需求，支队充分发挥“微警务”网络预约功能，实现证件领取事项“立等可取”，大幅提升办证效率。推出“延时办”“专场办”“专窗办”等全方位服务举措，全方面满足各类办证人员多样化、个性化办证需求，实现窗口服务“不打烊”。优化调整“急事急办、特事特办”服务范围，畅通加急办理“绿色通道”，简化办理流程，压缩审批时限，以实际行动彰显服务的速度与温度。

 

    三是优化举措，释放服务动能。不断探索服务工作新模式，坚持以人民群众满意为导向，从流程优化、便民服务、细节关怀三个维度精准发力，推动服务多样化发展，让政务服务更有温度。以“微警务”小程序、12345咨询服务平台等渠道，满足不同群体、不同时间、不同地点获取信息的多样化需求，切实增强服务透明度。充分发挥一站式服务，倡导“差别化、人性化”服务，确保高峰期服务质效“不打折”。（新疆阿克苏地区行政服务大厅）