新疆阿克苏地区多措并举深化政务服务改革

    便民利企环境持续优化

 

    山东法制传媒网：（冉玉容 Deepseek）新疆阿克苏地区深入贯彻落实国家及自治区关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，聚焦企业和群众办事中的堵点、难点问题，通过推行“容缺办理”、证明事项告知承诺制、设立“特事特办”通道等一系列改革举措，着力提升政务服务效能，激发市场主体活力，取得显著成效。

 

    一、推行“容缺办理”，让审批服务更有温度。针对部分申请材料暂时缺失但不影响实质性审核的事项，阿克苏地区打破“材料不齐不能办”的传统审批模式，全面推行“容缺受理、限期补正”机制。申请人在主要材料齐全、符合法定形式的前提下，以书面形式承诺在规定时限内补齐次要材料，政务服务窗口即可先行受理并进入审核程序。这一举措有效避免了企业和群众因材料准备不全而导致的“来回跑”、“反复跑”问题，大幅缩短了审批等候时间，提升了服务体验感和满意度。实施以来，已在企业开办、项目审批、社会事务等多个领域广泛应用，受到办事主体的普遍欢迎。

 

    二、实施告知承诺，让证明事项大幅“瘦身”。聚焦证明材料过多过滥、循环证明等问题，阿克苏地区大力推行证明事项告知承诺制。通过全面梳理政务服务事项所需的证明清单，对能够通过事中事后监管纠正且风险可控的证明事项，不再要求申请人提供实质性证明材料，而是以书面承诺的方式替代。相关部门通过加强信息共享、数据核验和事后监督检查来确保承诺的真实性。此举极大减少了需要提供的证明数量，从制度层面解决了办事难、办事繁等问题，切实为企业和群众“减负松绑”，推动了政府从“重审批”向“重监管”的职能转变。

 

    三、开通绿色通道，让特殊事项实现“特事特办”。为应对紧急、重大或特殊需求，阿克苏地区政务服务系统建立了灵活高效的特事特办工作机制。对于涉及重大项目建设、民生紧急事务、特殊群体需求以及符合政策导向的重点企业事项，开通“绿色通道”，提供优先受理、加速办理、专人跟踪、联合会审等服务。通过简化流程、压缩时限、协同办理，确保特殊紧急事项能够快速落地、高效办结，展现了政务服务的速度与担当，为区域经济社会发展提供了有力支撑。

 

    下一步，阿克苏地区将继续坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为牵引，进一步拓展容缺办理和告知承诺制的适用范围，深化流程再造，强化数据共享和业务协同，完善事中事后监管体系，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化水平再上新台阶，努力打造一流营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。（新疆维吾尔自治区阿克苏地区政务服务中心地区水利局窗口）