以“要素式”小切口书写“如我在诉”大情怀

    ——吉林省延边铁路运输法院全面推广使用“两状”示范文本

 

    山东法制传媒网：（杨思奇 孙芳）为深入践行司法为民理念，切实解决人民群众在诉讼立案环节“不会写、写不清”的难题，降低群众诉讼门槛，提升司法服务质效，自“两状”(即起诉状、答辩状）示范文本全面推广以来，吉林省延边铁路运输法院聚焦群众“急难愁盼”，以构建服务矩阵，创新工作举措为抓手，持续深化示范文本推广应用工作，全力打造司法便民“快车道”。

 

    深刻领会精神，筑牢便民服务根基

 

    立案庭第一时间组织全庭干警围绕“两状”示范文本的编制背景、核心要素、填写规范等内容开展专项培训，充分认识到示范文本对于规范诉讼行为，提升立案效率、减轻群众诉累、优化司法资源配置的重大意义，筑牢便民服务意识，自觉提升诉讼服务水平。

 

    完善服务矩阵，畅通诉讼便民渠道

 

    线下在诉讼服务中心配置纸质“两状”示范文本及填写指南，并在大屏幕滚动播放宣传视频，帮助当事人快速掌握“两状”填写要点。针对老年人、残障人士等特殊群体，提供个性化辅助填写服务，切实解决诉讼文书撰写困难问题。线上依托“人民法院在线服务”微信小程序，引导当事人通过手机微信扫码功能，实现“两状”示范文本的在线下载和填写功能，实现“指尖立案”。同时完善快速响应机制，做到及时审核及时反馈，为群众提供更加便捷、高效的司法服务。

 

    立足受理案件实际，注重示范成果转化

 

    在推进“两状”示范文本应用过程中，立案庭紧密结合本院案件受理的实际情况，聚焦辖区高发的供用热力合同纠纷这一涉及民生的“关键小事”，参照最高院示范文本样式，制作供用热力合同纠纷要素式起诉状参考文本，助力解决当事人提交的传统起诉状时常存在关键要素（如供暖面积、测温记录、催缴沟通情况等）缺失或表述不清的问题。以“要素式”小切口，书写“如我在诉”的便民情怀。（吉林省延边铁路运输法院）